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Quando você tiver uma dúvida, uma disputa ou um desacordo com o seu provedor de seguro, você precisará escrever uma carta. Enquanto muitas empresas têm operadoras de telefonia, servidores de e-mail e até mesmo aplicativos de smartphone para rastrear e documentar as interações entre seguradoras e detentores de apólices, uma carta escrita fornece evidências físicas da comunicação. Essas cartas podem ser muito úteis em casos legais e podem demonstrar a frequência e o tom das respostas entre as duas partes.
Carta de Inquérito
Talvez seja necessário perguntar sobre aspectos específicos da cobertura oferecida em sua política. Nesse caso, envie uma carta de consulta à seguradora com suas perguntas. A carta deve seguir o formato de uma carta comercial padrão e incluir uma saudação pessoal. Normalmente, você pode descobrir o nome e a posição do destinatário no site da empresa. Por exemplo, se o nome do destinatário for "Emmett Brown", você deve usar a saudação "Caro Sr. Brown:" em vez de "A quem possa interessar".
Carta de Pedido de Reclamações
Quando você precisar fazer uma reclamação sobre sua apólice, precisará escrever uma carta de solicitação de indenização para a seguradora. A carta explicará as circunstâncias da sua reivindicação e como você cumpriu os termos descritos na política. A carta de solicitação deve conter tantos detalhes sobre o incidente quanto possível. Por exemplo, ao preencher uma reclamação de seguro de saúde, mencione quando e como ocorreu a lesão ou doença, bem como o tratamento recebido.
Carta de Demanda de Reclamações
Se a seguradora não respondeu em tempo hábil, você pode escrever uma carta de demanda. Uma carta de demanda deve reiterar os detalhes do incidente que motivou a reivindicação. A carta de demanda também deve incluir listas das despesas incorridas desde o incidente. Essas despesas podem incluir internações hospitalares, visitas a consultórios médicos, medicamentos prescritos, salários perdidos e outros inconvenientes ou constrangimentos. A carta de demanda também deve conter o valor total que você acredita que deve receber, bem como um prazo para a resposta da empresa.
Carta de apelo
Se a seguradora negar sua reclamação, você pode escrever uma carta de apelação. Uma carta de apelação solicita que a seguradora reconsidere a recusa de sua reivindicação e revise seu caso. A carta de apelação deve incluir detalhes sobre a reivindicação, bem como as razões citadas pela seguradora para negar a reivindicação. Por exemplo, se a seguradora negou a alegação com base no fato de que o procedimento não era medicamente necessário, a carta de apelação pode incluir a documentação de especialistas médicos mostrando que ela era essencial para sua saúde continuada.