Um porteiro precisa de uma licença ou certificação?

Um concierge está longe de ser um conceito moderno; A palavra se originou na França durante a Idade Média para descrever os guardas do palácio real que protegiam o rei enquanto ele permanecia em seu castelo. O porteiro segurava as chaves, salvaguardando a entrada nos aposentos do castelo. Hoje, os concierges trabalham em hotéis ou ambientes corporativos para facilitar o agendamento ou antecipar as necessidades dos clientes. Embora não haja um padrão governamental atual para o licenciamento ou certificação de concierge, você pode descobrir que o treinamento formal ajuda a conseguir um emprego.

Ganhar um certificado de concierge pode ajudá-lo a obter treinamento, mas não é obrigatório.

Descrição do trabalho

Os concierges facilitam a vida de seus clientes, organizando e gerenciando suas tarefas e responsabilidades. Como concierge, você pode fazer reservas em restaurantes, providenciar transporte pela cidade ou pelo aeroporto, levar mensagens para os hóspedes ou fornecer dicas sobre entretenimento ou atrações locais. As responsabilidades do concierge também podem incluir reserva de consultas no spa, informações sobre serviços de saúde e verificação de solicitações de manutenção. Embora os concierges recebam um salário de seu hotel ou empregador corporativo, muitos contam com gratificações pagas pelos clientes para aumentar sua renda.

Alvará de funcionamento

Os concierges que trabalham para uma empresa focada em hotel ou hospitalidade não precisam de uma licença para realizar seus serviços. No entanto, se você está começando sua própria empresa de portaria, então você precisará obter uma licença comercial. Se você estiver ligando para sua empresa de serviços de concierge com algo diferente do seu nome (por exemplo, "At Your Service Concierge"), será necessário solicitar uma licença de nome comercial fictício ou "fazer negócios como". Como em qualquer negócio, as empresas de portaria devem ter um número de identificação fiscal e seguro de responsabilidade civil.

Certificados

Alguns profissionais da hotelaria podem optar por obter um certificado de portaria como forma de adquirir experiência e formação. Algumas escolas e faculdades, incluindo community colleges, oferecem cursos de hospitalidade voltados para a preparação de profissionais para trabalhar em hotéis, restaurantes, agências de viagens e outros setores relacionados a serviços. Esses certificados não são necessários, portanto, pense com cuidado antes de comprometer tempo e dinheiro. As aulas podem ensinar habilidades em comunicação, ética, responsabilidades dos hóspedes, informações sobre alimentos e bebidas e profissionalismo. Alguns programas de certificação têm componentes de estágio, embora esse requisito possa ser dispensado para alunos que já trabalham no setor de hospitalidade. Conselheiros iniciantes com pouco treinamento formal podem usar oportunidades de estágio para treinamento valioso no trabalho.

Graus Universitários

Hotéis ou estabelecimentos de hospitalidade grandes ou de boa reputação podem preferir que seus concierges tenham um diploma universitário em hotelaria, turismo ou áreas afins. Embora não seja obrigatório, isso pode aumentar a competitividade entre outros candidatos a emprego. Muitos locais exigirão que seu concierge tenha pelo menos um diploma de ensino médio; algumas empresas podem aceitar um grau de associado.