Dê-me palavras diretas e doc-hehe em qualquer número de antigos faroestes, filmes de gângsteres e dramas de guerra. Novas pesquisas confirmam o que muitos de nós podem não querer admitir: ouvir más notícias sem muito amortecimento é a melhor maneira de ouvir más notícias.
Por estudos recém-divulgados por um linguista da Universidade Brigham Young e um especialista em comunicações da Universidade do Sul do Alabama, ser excessivamente educado ou atencioso antes de deixar o martelo pode criar mais incerteza e ansiedade do que o necessário. Pesquisas anteriores focaram em como tornar a entrega mais fácil para o portador de más notícias. Este estudo pode confirmar o que você pensou ou experimentou.
Particularmente, quando recebiam informações sobre fatos físicos, como obter o saque no trabalho, os participantes preferiam arrancar o Band-Aid. "Se estamos negando os fatos físicos, então não há necessidade de tampões ou desejos", disse Alan Manning, da BYU, em um comunicado à imprensa. "Se sua casa está pegando fogo, você só quer saber disso e sair. Ou se você tem câncer, você só gostaria de saber disso. Você não quer que o médico fale sobre isso."
Dito isso, alguma flexibilização é apropriada em outras situações. "Um imediato 'estou terminando com você' pode ser muito direto", disse Manning. "Mas tudo que você precisa é de um 'precisamos conversar' - apenas alguns segundos para a outra pessoa processar a má notícia que está chegando."
Se você é um gerente que encerra um funcionário ou um subordinado direto que compartilha um relatório desfavorável, considere não dar uma surra quando se trata de realidades difíceis. Quanto mais cedo todos estiverem na mesma página, mais cedo poderão passar para as etapas seguintes ou corretivas.