Como cancelar uma transação com cartão de crédito

Processamento de cartão de crédito geralmente ocorre em dois estágios. A primeira é a autorização e a segunda é a liquidação. Esse processo de dois estágios pode fornecer uma janela para cancelar uma transação sem afetar seu saldo. Em outras situações, o cancelamento ainda é possível, mas pode exigir que você aguarde um reembolso ou tome outras providências.

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Cancelando Imediatamente ou Próximo Imediatamente

Um caixa ou representante de atendimento ao cliente pode vazio uma venda pessoal e permite cancelar uma transação para a qual você mudou de ideia. Em alguns casos, o vazio pode acontecer enquanto você ainda está na caixa registradora, e em outros você terá que visitar a central de atendimento ao cliente antes de sair da loja.

Para uma transação on-line, verifique o status do política de cancelamento. Alguns fornecem uma pequena janela na qual você pode cancelar uma transação pendente. Nessa situação, um pedido pode ser exibido como cancelado, mas a reversão da transação pode não ser registrada imediatamente.

Cancelando Transações de Problema

Em alguns casos, você pode querer cancelar uma compra com a qual está insatisfeito, mas o comerciante não autorizará uma devolução. Ou talvez você queira cancelar uma compra que seja incorreta ou fraudulenta. Esses tipos de procedimentos de cancelamento se enquadram nas proteções descritas no Lei de Cobrança de Crédito Justo. A Federal Trade Commission recomenda que você siga procedimentos específicos para contestar e cancelar uma transação inteira ou limitar suas perdas a não mais de US $ 50.

Procedimentos para Disputar uma Transação de Cartão de Crédito

• Escreva uma carta que inclua seu nome, o número da conta, a data e o valor da cobrança contestada e o motivo ou motivos pelos quais você está contestando a cobrança. Por exemplo, explique por que você está insatisfeito ou realce um erro de faturamento. Inclua documentos comprovativos, como fotografias ou uma cópia da fatura.
• Envie a carta pelo correio certificado, com um pedido de recibo de retorno dentro 60 dias do carimbo postal na fatura do cartão de crédito.

Procedimentos para transações fraudulentas

• Entre em contato com o banco emissor ou com o comerciante por telefone dentro de dois dias úteis e deixe que eles saibam que você suspeita que alguém esteja usando fraudulentamente seu cartão de crédito. Forneça detalhes sobre a transação contestada, como o valor, a data e o comerciante.
• Envie uma carta de acompanhamento por correio certificado com uma solicitação de confirmação de recebimento para confirmar que você denunciou transações ou transações fraudulentas.