Índice:
Se você está iniciando uma carreira no gerenciamento de propriedades, há uma série de coisas que você precisará aprender. Um gerente de propriedade é responsável por supervisionar as atividades de uma propriedade residencial ou comercial em nome do proprietário. Um gerente de propriedade tem que interagir com o proprietário e outro pessoal associado à propriedade. Às vezes, um gerente de propriedade tem que delegar certos deveres e responsabilidades aos associados.
Serviço ao cliente
Um gerente de propriedade tem que aprender todas as áreas de atendimento ao cliente, porque ele terá que supervisionar os representantes de atendimento ao cliente. Um representante de atendimento ao cliente deve receber pagamentos de aluguel, receber pedidos de reparos em apartamentos e responder a perguntas gerais para inquilinos e possíveis inquilinos sobre seus alojamentos. Se um gerente de propriedade vai supervisionar os representantes de atendimento ao cliente, ele deve saber o que eles fazem diariamente.
Agentes de Leasing
Um gerente de propriedade deve aprender todas as funções de um agente de leasing ou consultor. Os agentes de leasing são responsáveis por responder às questões dos inquilinos em perspectiva sobre as unidades de apartamentos, permitindo-lhes ver a unidade, aceitar pedidos de crédito, fazer verificações de antecedentes, verificar o emprego, verificar o emprego anterior e executar verificações de crédito. Eles também revisam contratos de arrendamento e cobram pagamentos e depósitos. Um agente de leasing é responsável por mostrar aos inquilinos todas as comodidades de um apartamento, como a sala de lixo, a lavanderia e a sala de ginástica. Eles também fornecem chaves aos inquilinos e acessam os cartões de segurança após a aprovação de sua solicitação.
Manutenção
Unidades de apartamentos precisam de manutenção de tempos em tempos. Solicitação de reparos para o banheiro, pias, banheiras e pias são processados e o gerente da propriedade precisa estar ciente do processo. Às vezes, os appliances precisam ser reparados ou substituídos, e o gerente da propriedade deve estar ciente do processo de pedido de novos appliances. Janelas quebradas e telas precisam ser substituídas periodicamente também. Um gerente de propriedade deve certificar-se de que o pessoal de manutenção está mantendo os terrenos bem conservados e todos os reparos são feitos em tempo hábil.
Marketing / Publicidade
As unidades de apartamentos devem ser anunciadas para ajudar a recrutar inquilinos e aproximar o complexo de apartamentos do objetivo de capacidade total. O gerente da propriedade tem que conhecer os métodos mais eficazes em termos de custo para marketing e publicidade das unidades de aluguel, como o jornal local. Eles também têm que planejar promoções em que novos inquilinos recebem descontos como parte de uma promoção.
Despejo
Um gerente de propriedade deve ter conhecimento completo sobre o processo de despejo. Inquilinos de tempos em tempos ficam para trás em seu aluguel e o gerente da propriedade deve saber quando taxas atrasadas são aplicadas e quando o processo de despejo deve começar. Os gerentes de propriedade devem saber como todo o processo funciona, incluindo interações com o departamento do xerife e aparições no tribunal.
Diversos
Quando os inquilinos se mudam, um gerente de propriedade deve conhecer o processo de restauração de uma sala à sua condição original usando os métodos mais econômicos possíveis. Os gerentes de propriedade devem garantir que as unidades de apartamentos estejam lucrando com o proprietário da instalação.