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Enquanto uma cobrança está pendente, você pode entrar em contato com o comerciante para impedir que ele passe por sua conta. Se houver uma cobrança de crédito pendente na sua conta, isso significa que o comerciante colocou uma autorização de retenção na conta para o valor da transação ou compra. Alguns dias depois, o comerciante volta e reivindica os fundos, o que resulta em uma cobrança concluída na sua conta.
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Entre em contato com o comerciante imediatamente se tiver ocorrido um erro na sua compra, como se você fosse cobrado duas vezes por uma única transação. Se você não reconhecer a cobrança, entre em contato com seu banco para ajudar a determinar qual comerciante fez a cobrança.
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Tenha seu recibo à mão quando entrar em contato com o comerciante sobre a cobrança pendente. O comerciante provavelmente precisará que você forneça informações do recibo para ajudar a identificar a transação.
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Explique a situação ao representante. Dependendo do comerciante, você pode ser encaminhado a uma divisão ou departamento separado que lida com problemas de faturamento e pagamento. Se o comerciante reconhecer que um erro foi cometido, o dinheiro não será cobrado. A cobrança pendente cairá da sua conta e a retenção será liberada. O banco que emitiu o cartão determina quanto tempo dura uma autorização. Embora a maioria dos porões seja de um a quatro dias, eles também podem durar até 30 dias.
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Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito se a cobrança pendente se transformar em uma transação concluída ou se você não conseguir chegar a uma solução com o comerciante. Embora o banco não possa interromper uma cobrança pendente, você pode contestar uma cobrança que foi postada. Os procedimentos de disputa variam, mas seu banco ou empresa de cartão de crédito pode oferecer a opção de contestar transações on-line. Você também pode enviar uma contestação por escrito ao departamento de consultas de faturamento da sua empresa de cartão de crédito.