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Quando você faz um pedido on-line ou pelo correio, a empresa da qual você está fazendo o pedido recebe um número de autorização de sua empresa de cartão de crédito antes de enviar o pedido. Isso dificulta o cancelamento do pedido em alguns casos. A maioria das empresas hoje em dia tem uma garantia de devolução do dinheiro ou uma política de devolução decente, mas algumas lhe darão dificuldades na esperança de que você desista e que elas possam manter seu dinheiro. A vantagem de usar um cartão de crédito é que a maioria tem um departamento que irá ajudá-lo se você não puder trabalhar com a empresa que você encomendou.
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Ligue para a empresa que você solicitou e informe que deseja cancelar seu pedido. Você deve ter seu número de pedido, número de confirmação e informações do cartão de crédito para o cartão de crédito usado para fazer o pedido. Peça um endereço de e-mail para que você possa acompanhar o cancelamento por escrito. Se a empresa lhe fornecer um número de confirmação para o cancelamento, certifique-se de anotá-lo.
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Ligue para a empresa de cartão de crédito ou fique on-line e verifique se seu pedido foi reembolsado. Em alguns casos, se o pedido já tiver sido enviado para você, talvez seja necessário enviá-lo de volta e esperar para verificar o reembolso.
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Envie uma carta registrada para a empresa cancelando seu pedido. Se você não consegue encontrar um número de telefone, endereço de e-mail ou a empresa não está disposta a cancelar o pedido no telefone, você deve enviar uma carta com um recibo solicitado à empresa. Inclua o número do pedido, o número de confirmação e a data do pedido na carta. Quando você receber o recibo, verifique on-line o reembolso novamente. Não deve levar mais tempo para a empresa postar o reembolso do que levou para o recibo voltar para você.
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Se nada mais funcionar, ligue para a empresa de cartão de crédito e registre uma disputa. Depois de esgotar todas as formas de lidar com a empresa que você solicitou, registre uma disputa com a empresa do cartão de crédito. Ele iniciará uma investigação e você poderá fornecer cartas, recibos, datas de telefonemas e e-mails. A empresa de cartão de crédito retirará a cobrança do seu cartão de crédito até que ela termine a investigação. Se achar que você não merece um reembolso, ele colocará a cobrança novamente. Mas se encontrar a seu favor, a cobrança nunca será reposta no seu cartão de crédito. Se você manteve bons registros de suas tentativas de negociar diretamente com a empresa solicitante, você tem uma boa chance de ter o dinheiro devolvido.