A diferença entre um funcionário de cortesia e um caixa

As empresas de varejo e hotelaria prosperam com a ajuda de dois tipos de funcionários-chave cujos objetivos são garantir que a experiência de atendimento ao cliente seja prazerosa. Eles são caixas e funcionários de cortesia. Embora ambos os trabalhos tenham os mesmos objetivos, os cargos são diferentes.

Caixas e funcionários de cortesia têm alguns deveres diferentes.

Manipulação de dinheiro

A principal diferença entre os caixas e os funcionários de cortesia é que os caixas lidam com dinheiro e os funcionários de cortesia não o fazem. Essa responsabilidade é uma parte crucial do sucesso de um negócio, porque os caixas podem custar o dinheiro da empresa se manipularem o dinheiro em excesso. Além de dinheiro, os caixas também lidam com cheques e cartões de crédito.

Deveres do funcionário de cortesia

As responsabilidades do trabalho também diferem entre caixas e funcionários de cortesia. Embora os caixas devam manter uma maneira profissional e respeitosa ao ligar as compras dos clientes, esse comportamento é especialmente importante para os funcionários de cortesia. Funcionários de cortesia podem ser posicionados na porta de uma empresa para cumprimentar os clientes quando eles entram. Nesta posição, eles podem ajudar a divulgar as promoções da loja também. Eles também são colocados em toda a empresa para ajudar os clientes a localizar itens ou responder a perguntas. Funcionários de cortesia são comumente encontrados em mercearias onde trabalham como baggers.

Habilidades de Caixa

Os caixas devem ter excelentes habilidades matemáticas. Às vezes eles não podem confiar em uma caixa registradora, como quando ela não funciona, e têm que fazer a matemática necessária em sua cabeça ou no papel. Os caixas também devem saber como equilibrar a gaveta da caixa registradora, o que implica conhecer o valor inicial de sua caixa registradora e a capacidade de contar dinheiro na gaveta no final do turno. O procedimento garante que eles não sobrecarreguem ou subcobrem por compras.

Habilidades de balconista de cortesia

Enquanto o principal dever dos caixas é administrar a caixa registradora, o principal dever dos funcionários de cortesia é lidar com as preocupações, problemas e dúvidas dos clientes. Funcionários de cortesia devem ser capazes de se familiarizar rapidamente com os itens ou serviços de sua empresa para que possam ajudar os clientes de forma eficaz. Funcionários de cortesia também podem precisar de força para levantar e transportar itens regularmente.

Locais de trabalho

Os lugares onde os caixas e os funcionários de cortesia trabalham também podem ser diferentes. Os caixas têm maior probabilidade de trabalhar em escritórios e empresas de varejo. Os locais onde os funcionários de cortesia são mais propensos a trabalhar incluem hotéis, centros de convenções e locais de entretenimento onde as necessidades de serviço estão em demanda.