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Perder seu cartão de débito é sempre um problema - muitas pessoas usam um quase exclusivamente em vez de dinheiro ou cheques. Seu banco geralmente não pode emitir um novo imediatamente; muitas vezes você terá que esperar uma boa semana ou mais antes de receber o novo cartão bancário.
Preste atenção quando o seu cartão de débito expirar para que você possa estar atento ao novo. Reporte ao seu banco se ele não tiver sido recebido com bastante antecedência da expiração do cartão antigo.
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Relate seu cartão perdido ou roubado diretamente ao seu banco pessoalmente ou por telefone. Você deve receber automaticamente um cartão de substituição antes que o antigo expire; se você não tiver, provavelmente foi perdido no correio.
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Valide sua identidade. O banco fará uma série de perguntas por telefone para garantir que você é o titular do cartão. Isso provavelmente incluirá seu nome, endereço e uma senha que pode ser o nome de solteira da sua mãe ou um nome que você configurou com o banco ao abrir a conta. O banco também pode solicitar os últimos quatro números do seu número da Previdência Social, um número de PIN ou um número de telefone.
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Analise transações recentes no cartão com o representante do banco. A maneira mais fácil de fazer isso é disponibilizar suas transações bancárias on-line on-line enquanto você fala com o representante. Se você não tiver uma conta on-line, o representante analisará as transações mais recentes com você para verificar se você fez as compras.
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Peça para ser transferido para o departamento de fraudes se houver compras fraudulentas feitas em sua conta. Caso contrário, solicite um novo cartão com o representante no telefone. Geralmente, leva cerca de 10 dias úteis para receber o novo.
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Ative o novo cartão por telefone assim que recebê-lo. Assine a parte de trás, uma vez que é ativado e colocá-lo de forma segura em sua carteira. Se você encontrar mais tarde o cartão antigo, corte-o com um triturador ou tesoura antes de descartá-lo.