O que acontece com um cartão deixado em um caixa eletrônico?

Máquinas de caixas eletrônicos (ATM) são colocadas em bancos, supermercados, lojas de conveniência e outros locais em todo o país. Fácil acesso a dinheiro é conveniente, mas o que acontece se um cliente esquecer de levar seu cartão no final da transação?

O que acontece com um cartão deixado em um crédito de caixa eletrônico: Only5 / iStock / GettyImages

Tipos de leitores de cartões

Caixas eletrônicos nos Estados Unidos podem ter um dos três tipos de leitores de cartões. Os leitores Dip são aqueles em que o cliente insere o cartão parcialmente e depois o remove rapidamente. Leitores de furto são aqueles que pedem ao cliente para passar seu cartão pelo leitor, semelhante a uma máquina de cartão de crédito tradicional. Nenhum desses leitores pode "manter" um cartão durante uma transação normal. Os leitores de cartões tradicionais são aqueles que puxam o cartão para o caixa eletrônico no início da transação e o devolvem no final. Um cartão pode cair em um leitor de mergulho se a placa traseira estiver quebrada, mas a maioria dos caixas eletrônicos que "guardam" cartões são equipados com leitores de estilo tradicional.

Configurações de segurança

Os caixas eletrônicos com leitores de cartões tradicionais são programados para aceitar novamente automaticamente um cartão abandonado e colocá-lo em uma bandeja especial no cofre (a área segura do caixa eletrônico que contém o dinheiro e os depósitos) caso o cliente não o remova dentro de um determinado período de tempo. O proprietário do caixa eletrônico pode definir a quantidade de tempo que os clientes precisam para receber seus cartões ao final de uma transação, antes que a máquina reconheça automaticamente o cartão, mas 30 segundos é o padrão. Este processo existe para proteger os clientes esquecidos de ladrões que levariam cartões esquecidos do caixa eletrônico e usá-los.

Caixas eletrônicos do banco no local

Se um caixa eletrônico estiver localizado em um banco, o banco possui o caixa eletrônico. Bancos menores e sucursais remotas costumam usar o pessoal do banco para liquidar (depositar em dinheiro, remover depósitos e executar programação de fim de ciclo) seus caixas eletrônicos. Nesse caso, o cartão abandonado será recuperado pelo pessoal do banco e geralmente pode ser devolvido ao cliente no banco. Eles podem recuperar o cartão imediatamente ou o cliente pode ter que esperar até o próximo ciclo de serviço, dependendo da política do banco. Os bancos maiores pagam às empresas de serviços para liquidar seus caixas eletrônicos no local. Nesse caso, a empresa de serviços removerá o cartão da máquina e o entregará ao banco com os depósitos.

ATMs fora do local do banco

Os caixas eletrônicos de banco que são colocados em locais diferentes do próprio banco são sempre liquidados por uma empresa de serviços (geralmente um serviço de transporte blindado). Eles removerão todos os cartões da máquina na data do serviço agendado. No entanto, o que eles fazem depende do banco e do contrato. Alguns contratos exigem que a empresa de serviços devolva os cartões para a sede regional ou nacional do banco. Outros contratos afirmam que o servicer deve destruir imediatamente todos os cartões encontrados no caixa eletrônico e descartar os restos em um local seguro. O pessoal da loja não tem acesso a caixas eletrônicos de propriedade do banco.

Caixas Eletrônicos de Terceiros

ATMs colocados em supermercados, lojas de conveniência, shoppings e outros locais podem ser de propriedade de qualquer número de outras entidades, incluindo o comerciante. A grande maioria dessas máquinas é liquidada por uma empresa de serviços que recuperará quaisquer cartões abandonados. O contrato de serviço padrão exige que a empresa de serviços destrua imediatamente todos os cartões encontrados no caixa eletrônico. Os cartões são transportados de volta para o escritório central seguro, juntamente com o dinheiro, onde são triturados e descartados de forma segura. Em raras ocasiões, um comerciante pode liquidar seu próprio caixa eletrônico. No entanto, nesses casos, a máquina quase sempre é equipada com um leitor de imersão ou furto e os cartões abandonados não são um problema.

Recurso de Auto-Fragmentação

Algumas máquinas ATM são equipadas com um recurso de destruição automática que destrói todos os cartões abandonados e deposita as peças na bandeja de rejeição. Nesse caso, quem quer que seja que atenda a máquina é responsável por descartar as peças de maneira segura e aprovada pelo banco. As peças não podem simplesmente ser jogadas em um cesto de lixo público, onde um ladrão poderia acessá-las.