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Estamos todos acostumados a fazer retornos. Na verdade, de acordo com BuyVia.com, os consumidores americanos retornaram cerca de 8 por cento de tudo o que comprou em 2015 (que sai para cerca de US $ 260 bilhão valor da mercadoria). Nós devolvemos calças que não se encaixam bem, suéteres que percebemos ter um problema e sapatos que simplesmente não parecem tão sedutores em nossos próprios armários quanto na loja.
Uma coisa que muitos compradores provavelmente nunca consideram retornar, no entanto, é a comida da mercearia. Se você chegar em casa e perceber que o produto que pegou com pressa não é tão fresco quanto você imaginou ou que seu colega de quarto já comprou leite, tornando seu galão um jarro que consome espaço com uma data de expiração que se aproxima rapidamente, é provável suspirar, engolir e aceitar a perda.
Mas isso não tem que ser o caso. Você não pensaria duas vezes antes de devolver uma camisa que não coubesse, e não há motivo para segurar a comida que você logo percebe que foi uma péssima compra.
A maioria dos supermercados tem políticas que permitem a devolução de compras de alimentos. Alguns têm limites de tempo e exigem um recibo, mas outros são ainda mais liberais do que isso. Aqui está uma rápida análise das políticas de retorno de algumas das maiores cadeias nacionais.
Kroger:
Kroger (que também possui Ralphs, Fry's, Food 4 Less e várias outras cadeias de mercearias menores) tem uma política de devolução muito amigável ao cliente. Eles aceitam devoluções de quase qualquer produto se o cliente não estiver totalmente satisfeito. E se você comprar um produto da marca da loja, experimentá-lo e não gostar dele, a Kroger emitirá um reembolso ou troca também.
"Basta devolver o produto, a embalagem e o recibo à loja Kroger mais próxima. A equipe de atendimento ao cliente ajudará com um reembolso, troca, ajuste ou crédito para um Cartão-presente da Kroger", a empresa escreve em seu site oficial.
Trader Joe's:
Trader Joe também tem uma política de devoluções muito liberal. A loja promete um reembolso total, sem perguntas, mesmo que a comida em questão tenha sido parcialmente consumida. "Apenas traga de volta o que você não tenha comido e reembolsaremos seu dinheiro, sem perguntas. Pode parecer uma fantasia de amante de comida, mas para nós é apenas a maneira como fazemos negócios", escreve a empresa.
Toda a comida:
Contanto que você tenha um recibo, você é bom para ir com retornos no Whole Foods. "Garantimos aos nossos clientes 100% de satisfação com o produto ou seu dinheiro será reembolsado", promete a empresa.
Maneira segura:
O Safeway (que também é dono do Vons) parece ter uma política de devolução mais restritiva. Relatórios BuyVia que a loja só aceita retornos sobre esses itens são "materialmente errados" e requer um recibo e que o retorno seja feito na mesma loja onde o item foi comprado. O site oficial da Safeway lista os requisitos para devolução de alimentos entregues, mas não menciona as compras na loja.
Algo para manter em mente quando devolver comida para o supermercado é que pode não ser elegível para revenda. Embora isso seja perfeitamente aceitável se você estiver produzindo produtos abaixo do padrão ou algo que claramente foi ruim antes de sua data impressa ser vendida, também pode se aplicar a alimentos não abertos e perfeitamente "bons". Em um relatório publicado pela Star Tribune, Mike Schommer, diretor de comunicações do Departamento de Agricultura de Minnesota, explicou que as lojas são encorajadas a não reabastecer itens devolvidos "caso o produto seja mal manuseado".
Muitas lojas têm políticas semelhantes (totalmente compreensíveis), mas isso significa que é importante estar atento às compras e devoluções e não abusar das políticas de devolução e, inadvertidamente, contribuir para o desperdício de alimentos. Katie Kimball, da Kitchen Stewardship, teve uma experiência semelhante ao devolver várias caixas do Hamburger Helper depois de perder o prazo para um desconto nas compras. "Acontece que qualquer item que possa entrar na boca deve ser descartado se tiver sido vendido anteriormente", escreveu ela.
Enquanto você não quer abusar das generosas políticas de devolução que muitas mercearias oferecem para seus clientes, não há vergonha em tirar vantagem delas quando a situação exige. Então, da próxima vez que perceber que você comprou acidentalmente um pêssego realmente nojento, sinta-se confiante se quiser fazer a viagem de volta à loja e pedir uma troca ou reembolso.