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O processamento de transações com cartões de débito on-line funciona da mesma maneira que uma transação pessoal usando um número de identidade pessoal. As únicas diferenças reais são que os pagamentos pela Internet não exigem que você insira um PIN e não oferece uma opção de devolução do dinheiro. Assim como nos pagamentos em pessoa, processamento de cartão de débito on-line geralmente ocorre em tempo real. Portanto, as etapas para cancelar uma transação de cartão de débito on-line - e para determinar se é mesmo uma opção - dependem do comerciante e da situação.
Cancelando uma transação legítima
Degrau
Verifique a página "Perguntas frequentes" do comerciante ou a política comercial. Alguns comerciantes atrasam o processamento por até 30 minutos, o que pode permitir que você cancele a transação. No entanto, mesmo que o cancelamento seja uma opção, pode levar alguns dias úteis para receber um reembolso.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do comerciante como uma opção alternativa se o comerciante não fornecer uma opção de cancelamento ou se a transação já tiver sido processada.
Degrau
Entre em contato com o banco ou comerciante que emitiu seu cartão de débito. Explique a situação e pergunte se há tempo para interromper a transação. No entanto, se o dinheiro já foi retirado, pode não haver mais nada que você possa fazer.
Cancelamento devido a erros de cobrança ou fraude
Erros de faturamento e transações com cartão de débito fraudulento se enquadram Lei de transferência eletrônica de fundos proteções. A Federal Trade Commission recomenda que você tome as seguintes ações para limitar suas perdas:
- Entre em contato com o banco emissor ou com o comerciante em até dois dias úteis após a descoberta da transação, para limitar suas perdas a US $ 50.
- Escreva uma carta de acompanhamento para confirmar que você relatou o problema e envie-o por correio certificado com um recibo de devolução.