A definição técnica é "comportamento desviante de baixa intensidade com intenção ambígua de prejudicar". Para aqueles que a experimentaram, "incivilidade no local de trabalho" soa como um eufemismo desdentado. Graças a um novo estudo, finalmente temos alguns dados sobre quem é realmente o pior no escritório.
Pesquisadores da Universidade do Arizona consultaram homens e mulheres sobre como seus colegas os tratam. "As perguntas eram sobre colegas de trabalho que os rejeitavam ou eram condescendentes, faziam comentários humilhantes ou depreciativos, os ignoravam em uma reunião ou os abordavam em termos não profissionais", segundo um comunicado de imprensa. O que emergiu foi um caso claro e universal de "síndrome da abelha rainha": as mulheres relataram mais abusos do que os homens e relataram a maior incivilidade de outras mulheres.
Há muitas razões prováveis para isso, incluindo mentalidades de escassez sobre o status do trabalho e falhas na comunicação, mas o relatório deve ser uma bandeira vermelha para qualquer local de trabalho. O comportamento não precisa ser um bullying transparente para derrubar o moral e até mesmo a saúde no escritório - e enviar funcionários em busca de pastos mais verdes.
Alguns outros resultados deprimentes saíram deste estudo. Por um lado, os papéis de gênero desempenham um papel importante em quem é alvo e quem é elogiado. Os homens, por exemplo, são recompensados por serem "assertivos e calorosos", mas as mulheres que exibem características assertivas ou dominantes são os primeiros alvos da incivilidade no local de trabalho.
Os dados também representam uma oportunidade para ação. Preste atenção aos padrões em seu próprio escritório. Descobrir se você está tendo uma incompatibilidade de comunicação, ou se alguém realmente tem um problema com você. Encontre um mediador, se necessário. Você tem direito a um local de trabalho que lhe apóie. Não tenha medo de exigir isso.