A maioria dos trabalhos de escritório hoje vem com mais do que sua parcela de sobrecarga de informações. Você está constantemente disponível, constantemente conectado e constantemente esperado para saltar para as necessidades da empresa. A maioria dos trabalhadores provavelmente desejou que eles pudessem tirar algum tempo disso. Para os gerentes, essa necessidade é mais urgente do que a maioria.
Pesquisadores da Universidade Estadual de Michigan acabam de publicar um estudo sobre os efeitos da sobrecarga de e-mail na capacidade de um supervisor para gerenciar de forma eficaz. Muito disso se resume à nossa capacidade de nos recuperarmos de interrupções, o que é praticamente inexistente. Os funcionários perdem uma hora e meia todos os dias voltando aos trilhos, e quando você está no comando de outras pessoas, você fica sem tempo para realmente ser um chefe.
Quando os gerentes ficam para trás em suas próprias tarefas, a equipe da MSU descobriu que, em vez de cuidar de seus subordinados diretos, eles compensam o tempo perdido com trabalho pesado - itens facilmente concluídos que os fazem sentir que pelo menos algo foi feito naquele dia. Já sabemos que a disponibilidade constante e interrupções implacáveis têm implicações para nossa saúde física, relacional e mental. De acordo com este estudo, nem é bom para os negócios; a moral e o desempenho dos funcionários tendem a sofrer sob essas circunstâncias.
"A moral da história é que os gerentes precisam reservar horários específicos para checar o e-mail", disse Russell Johnson, principal autor do estudo. "Isso coloca o gerente no controle, em vez de reagir sempre que uma nova mensagem aparece na caixa de entrada, o que afasta o controle do gerente." Estudos similares sobre projetos de grupos e uso de smartphones chegaram à mesma conclusão. Não importa qual seja o seu papel, talvez valha a pena você se encarregar de sua atenção novamente.