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Cada estado executa seu próprio programa de compensação de seguro-desemprego um pouco diferente. O software e a terminologia variam, fazendo com que os requerentes em todo o país tenham interações diferentes com os departamentos de desemprego do estado. No entanto, quando os sistemas de um departamento de desemprego indicam que a reivindicação de um beneficiário é "não paga", geralmente indica que uma verificação de benefícios ainda não foi emitida. Pode haver várias razões para isso.
Pagamentos
Assim como os empregadores, os programas de desemprego executam lotes de contracheques. Dependendo do estado, estas ocorrem uma a várias vezes por semana. O dia em que uma pessoa faz sua reivindicação semanal ou quinzenal geralmente não é o dia em que seu cheque é emitido. Portanto, a partir do momento em que uma reivindicação válida é feita até que um pagamento seja emitido, é provável que o sistema de computador de um estado mostre o pagamento da semana atual como "não pago".
Investigações
Oficiais de desemprego procuram abusos do sistema. Audições e exames ocasionais podem levá-los a consultar um reclamante ou investigar um caso. Quando isso acontece, os funcionários podem suspender os pagamentos até a investigação. Uma vez que os trabalhadores do caso de desemprego resolvem suas dúvidas ou questões, os reclamantes recebem de volta os pagamentos perdidos. No entanto, uma investigação que aponte fraudes ou violações das regras do programa pode resultar no término dos benefícios e até mesmo no pagamento de um pagamento a maior.
Extensões
Em setembro de 2011, os programas federais de extensão de desemprego ofereciam até 99 semanas de benefícios àqueles atingidos pela crise econômica de 2008 e 2009. Programas de extensão têm múltiplos níveis de benefícios, cada um dos quais requer aplicação ou revisão de caso. Embora os programas estaduais de seguro-desemprego apresentem automaticamente solicitações de extensão em benefício dos beneficiários, o processo de revisão pode levar tempo. Os recebedores de desemprego devem continuar suas reivindicações semanais ou quinzenais, mesmo enquanto os pedidos estão em andamento. Eles então recebem o pagamento de volta quando aprovados. No entanto, durante o período de revisão, as reivindicações podem aparecer como "não pagas".
Erros
Sistemas de computador e seus usuários cometem erros. Os requerentes que não compreendem o seu estado de reivindicação ou as ações tomadas pelo seu departamento de desemprego podem telefonar e obter assistência. Responsáveis pelo caso podem verificar erros ou explicar detalhadamente o que está acontecendo com um caso específico. Às vezes, surgem circunstâncias incomuns que podem criar atrasos de pagamento.