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A AT & T oferece um programa de assistência governamental que fornece serviço telefônico básico com desconto por meio do programa Lifeline. Este programa é apoiado por fundos federais e estaduais que estão disponíveis para clientes de baixa renda em catorze estados e territórios dos EUA. Se você mora em: Alabama, Alasca, Idaho, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississipi, Oregon, Texas, Virgínia, Washington, Virgínia Ocidental, Wisconsin ou Porto Rico, você pode se candidatar. No entanto, existem certas restrições em algumas áreas e esse serviço é limitado a um telefone por domicílio.
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Verifique a disponibilidade na sua área. A maneira mais fácil de determinar se sua residência se qualifica para o programa Lifeline é chamar um representante de atendimento ao cliente da AT & T pelo telefone 1-800-377-9450 para clientes dos Estados Unidos. As horas são de segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00. (CST). Os clientes em Porto Rico devem ligar para 1-787-405-5463 de segunda a sexta-feira, entre as 8:00 e as 17:00. (CST).
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Obtenha o folheto. A AT & T fornece uma brochura que explica como o programa funciona, quais são as diretrizes de renda para qualificação e a área de chamada de cada estado. Essas informações ajudam os clientes a identificar sua qualificação para o serviço e informam quais documentos podem precisar fornecer para comprovar sua qualificação. Existem duas maneiras de obter os folhetos. Você pode solicitar que um seja enviado para você quando ligar para o departamento de atendimento ao cliente. Você também pode baixá-lo como um arquivo pdf no site da AT & T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US). Essas brochuras também estão disponíveis em espanhol.
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Preencha um requerimento. As inscrições estão disponíveis da mesma maneira que as brochuras e também estão disponíveis em espanhol. Se você precisar de alguma ajuda com o aplicativo, não hesite em ligar para o número de atendimento ao cliente. Você é obrigado a enviar o pedido junto com a certificação de receita para a AT & T.
Para residentes nos EUA: AT & T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Para os residentes de Porto Rico: AT & T Lifeline - Link Up P.O. Caixa 192830 San Juan, PR 00919-2830
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Notifique a AT & T de quaisquer alterações de elegibilidade. É sua responsabilidade informar à AT & T no prazo de cinco (5) dias úteis se você não se qualificar mais para este programa.