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Quando os celulares se transformaram em smartphones e começaram a imitar o poder encontrado na maioria dos computadores, os bancos puderam fornecer aos consumidores aplicativos poderosos de serviços bancários móveis que permitem que você conclua seus serviços bancários de onde estiver. Isso inclui fazer depósitos - dependendo do banco e de seu aplicativo móvel - verificar fundos, fazer pagamentos de contas, transferir ou enviar dinheiro. O mobile banking difere dos recursos de pagamento disponíveis em muitos dos smartphones de hoje, pois fornece um link de login para suas contas individuais ou de poupança por um aplicativo que você baixa do site do seu banco. Embora alguns bancos europeus tenham oferecido serviços bancários móveis desde 1999, foram necessários, até 2007, grandes bancos dos EUA para desenvolver aplicativos de serviços bancários móveis que realmente funcionassem e que os clientes desejassem.
No início
Os bancos enfrentaram desafios de banco móvel no início da década até os primeiros smartphones chegarem ao mercado em 2007. Os consumidores tiveram dificuldade em visualizar suas informações financeiras nas pequenas telas de celulares que eram comuns na virada do século XXI. Alguns bancos ofereceram o serviço, apenas para descontinuá-lo por falta de interesse. Em 2002, o Wells Fargo desenvolveu um serviço bancário móvel e apenas 2.500 clientes inscritos nele. Por causa da fraca resposta, eles logo retiraram a oferta.
Smartphones mudou tudo
Uma vez que os smartphones assumiram o lugar dos celulares, e o tamanho e as capacidades dos dispositivos móveis aumentaram, o mesmo aconteceu com a eficiência dos serviços bancários móveis. Os bancos introduziram aplicativos de banco móvel que acomodaram mais tipos de celulares, mas usuários de smartphones e aplicativos avançados deram ao banco móvel o impulso que o tornou uma opção segura e viável. Os consumidores preferiam a navegação mais fácil e imagens e gráficos aprimorados oferecidos por esses aplicativos atualizados e tecnologicamente avançados.
A revolução
Em 2008, bancos ainda menores começaram a oferecer serviços e aplicativos de banco móvel. Até então, bancos maiores e seus clientes usavam esses serviços regularmente. Até 2012, mais de 21% de todos os proprietários de smartphones estavam usando serviços bancários móveis - em um relatório conduzido para a Assembléia de Governadores do Federal Reserve -, mas 44% desse número pertence à faixa etária de 18 a 29 anos, com o segundo maior grupo - 30 a 44 - representando 36% daqueles que usam aplicativos de mobile banking. Esses números devem aumentar à medida que mais pessoas confiam em smartphones e tablets, e os bancos continuam desenvolvendo aplicativos para uma variedade de dispositivos móveis.