Como cancelar um contrato de celular - sem pagar

Assinar um contrato de telefonia celular quase sempre vem com o bônus de um telefone com desconto ou gratuito que, de outra forma, poderia ser inacessível. A maioria dos contratos também contém uma taxa de rescisão antecipada que o provedor de serviços cobrará se você tentar sair antes que o contrato termine. Embora nem sempre seja fácil, às vezes você pode se retirar de um contrato de celular sem pagar essa penalidade.

Você pode escapar de um contrato de telefone celular.credit: glegorly / iStock / Getty Images

Trocar Provedores de Serviços

Em uma tentativa de obter novos clientes, alguns provedores de serviços oferecem pagar sua taxa de rescisão antecipada se você mudar para o serviço deles. Não é tecnicamente "grátis", pois alguém paga a taxa, mas libera você de qualquer responsabilidade pela taxa de rescisão antecipada. Essa é uma boa opção se o novo provedor de serviços oferecer um contrato ou opções melhores ou permitir a execução de um serviço mensal. Se você gosta do seu telefone atual e funciona com o novo sistema do provedor, você pode mantê-lo com frequência.

Peça para alguém pegar o contrato

Se você não quiser manter seu serviço atual, poderá transferir o contrato para outra pessoa. Você pode listar seu contrato em websites, como o Cellswapper, que conecta vendedores e compradores de contratos de celular e encontra alguém para recebê-lo. Ou você pode encontrar alguém que saiba quem quer assumir seu contrato. Contanto que essa pessoa atenda aos critérios do provedor de serviços, um representante do atendimento ao cliente pode fazer a troca pelo telefone.

Assista os Termos de Serviço

"Mudanças significativas" nos termos de serviço dão a você a chance de abandonar seu contrato. Se, por exemplo, o provedor de serviços adicionar uma nova taxa ou descontinuar um desconto que se aplique ao seu contrato, você poderá solicitar que o provedor encerre seu serviço sem uma taxa de rescisão antecipada. Como as mudanças materiais dão aos clientes uma desculpa para sair, os provedores de serviços tendem a enterrar as informações nas faturas e nas atualizações por e-mail. Para usar essa abordagem, você precisa ficar atento a todas as comunicações do seu provedor de serviços.

Comunicar falhas no serviço

Se você tiver problemas persistentes com seu serviço, como chamadas interrompidas e nenhum sinal, informe-os à sua operadora à medida que eles ocorrem. Criar um registro de desempenho insatisfatório ajuda a estabelecer motivos para pedir ao prestador de serviços que o liberte do contrato sem impor uma taxa de punição. Permaneça calmo e educado quanto possível ao relatar problemas ao atendimento ao cliente, pois esses agentes ou seus supervisores representam sua principal saída para o contrato.