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O Net banking permite que clientes de instituições financeiras realizem transações on-line por meio de uma interface de website. Introduzido pela primeira vez em 1994 pela Stanford Federal Credit Union em 1994, o sistema bancário líquido está agora disponível em todo o espectro do setor financeiro, de instituições tradicionais a bancos que só existem online.
Net Banking
O Net Banking está mudando as maneiras pelas quais as pessoas interagem com instituições financeiras, permitindo que transações sejam realizadas através de computadores pessoais e dispositivos móveis. Esse acesso permite que os clientes mantenham contato virtual com seus bancos regularmente, enquanto minimizam o tempo gasto em um local físico. Por exemplo, os aplicativos de smartphone permitem que os clientes façam depósitos tirando fotos da frente e do verso dos cheques, o que elimina a necessidade de ir a um local físico. O banco on-line também permite o pagamento de contas sem papel, manutenção de registros e transferências de dinheiro entre contas.
Vantagens do Online Banking
O Net banking permite que os clientes acessem suas contas 24 horas por dia. Isso facilita a manutenção da conta em tempo real, o que pode ser feito durante a viagem, sentado em um café ou depois de chegar em casa tarde do trabalho. O acesso on-line oferece a conveniência e a economia de tempo de poder cuidar de atividades bancárias sem precisar dirigir até um local físico e esperar na fila para abrir a janela de um caixa. Essas vantagens também podem ser aplicadas a pedidos de empréstimo e a avaliação de taxas de juros sobre depósitos a prazo, como certificados de depósito.
Desvantagens na Net Banking
Algumas das desvantagens do net banking dependem de a instituição ter localizações físicas ou apenas on-line. Para os bancos que têm apenas uma presença virtual, as desvantagens incluem a ausência de conversas cara a cara para questões de atendimento ao cliente ou situações especiais, como a solicitação de empréstimos comerciais. Um exemplo desse tipo de desvantagem seria uma situação que exige que o cliente forneça documentação, como quando as taxas do cheque especial estão sendo contestadas. Em vez de poder entrar em uma agência bancária e apresentar documentos pessoalmente, o cliente precisaria imprimir os documentos e enviá-los por fax ou digitalizá-los.
Desafios em andamento
O banco on-line apresenta desafios para o setor financeiro, bem como para os usuários finais. Para os bancos tradicionais, o maior desafio é acompanhar as tecnologias em rápida evolução e as opções bancárias alternativas. Os bancos on-line apresentam uma forma de concorrência, enquanto os sistemas de pagamento digital, como o Apple Pay, o Google Wallet e o PayPal, oferecem alternativas aos cartões de crédito tradicionais. Segurança da conta apresenta desafios para os bancos e usuários finais. O setor financeiro tornou-se um dos principais alvos de hackers profissionais, enquanto a perda de um dispositivo móvel, por exemplo, pode resultar em acesso total a uma conta bancária on-line para a pessoa que a encontra.