Índice:
- Como proteger seu cartão EBT
- Como solicitar um cartão de substituição
- O que fazer se você suspeitar de fraude
Indivíduos e famílias na Geórgia que precisam de um pouco de ajuda extra para pagar compras todos os meses podem aproveitar o Programa de Assistência Nutricional Suplementar, ou SNAP. Anteriormente conhecidos como vale-refeição, os benefícios do SNAP são transferidos para um cartão de Transferência Eletrônica de Benefícios, que as famílias usam nas lojas participantes para comprar suprimentos essenciais de alimentos. Se o cartão EBT for perdido ou roubado, solicite um cartão de substituição o mais rápido possível.
Como proteger seu cartão EBT
Os cartões EBT são originalmente enviados em um estado não ativo, portanto, se forem interceptados pelo correio, não poderão ser usados. Quando você receber seu cartão, ligue para 888-421-3281 e siga as instruções para ativar o cartão e escolha um PIN. É importante nunca inserir seu PIN em um terminal de pagamento quando alguém estiver assistindo e não escrever o PIN no próprio cartão. Para maior proteção, assine a parte de trás do cartão e mantenha-o longe de ímãs e equipamentos eletrônicos.
Como solicitar um cartão de substituição
Ligue para o serviço de atendimento ao cliente no número 888-421-3281 (ou use o TTY no número 844-622-4023 se tiver uma deficiência auditiva ou de fala) assim que perceber que você não tem mais o cartão original. Diga ao agente que você precisa de um cartão de substituição e ele desativará imediatamente o cartão antigo para que ninguém possa usá-lo. Você pode ser solicitado a verificar seu número de conta e informações pessoais antes que o agente desative o cartão antigo. O funcionário do serviço ao cliente enviará um novo cartão EBT para o endereço que você forneceu no momento da solicitação original. Se o seu endereço foi alterado, certifique-se de informar ao atendimento ao cliente. O cartão chegará dentro de quatro a nove dias. Embora seu PIN permaneça o mesmo que você selecionou originalmente para o cartão anterior, você sempre pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para solicitar um novo PIN.
O que fazer se você suspeitar de fraude
Se você acredita ou tem evidência de fraude com benefícios do SNAP, é importante denunciá-lo imediatamente. Preencha o formulário on-line no site do Escritório do Inspetor-Geral do USDA. Sua reclamação pode permanecer confidencial - você pode incluir seu nome ou optar por denunciar a fraude anonimamente. Outra opção é ligar para 202-690-2474 para fazer a reclamação por telefone. Você também pode enviar uma carta por escrito detalhando a suspeita de fraude ao USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, DC 20026-3399.