Índice:
Como contestar uma cobrança com um banco ou empresa de cartão de crédito. As cobranças podem aparecer na sua conta bancária ou no resumo do cartão de crédito como resultado de roubo de identidade, erros do comerciante ou erros bancários. Se você vir cobranças duplicadas ou fraudulentas, ações rápidas precisam ser tomadas para proteger sua conta e seu rating de crédito. Veja algumas dicas úteis para contestar uma cobrança que você não reconhece na sua conta.
Degrau
Verifique se você ainda está de posse do seu cartão de débito, débito ou crédito. Se você notou uma cobrança desconhecida, primeiro certifique-se de que seu cartão não tenha sido perdido ou roubado. Se tiver, informe imediatamente para evitar cobranças e responsabilidades adicionais.
Degrau
Compile sua evidência. Reúna seu extrato bancário, extrato do cartão de crédito ou qualquer recibo. Tenha as informações à sua frente antes de entrar em contato com o banco, comerciante ou empresa de crédito.
Degrau
Ligue para o comerciante. Se você tiver uma cobrança duplicada de uma cobrança anterior ou no valor incorreto, entre em contato com o comerciante para resolver o problema. Às vezes, isso pode ser feito por telefone, fornecendo algumas informações básicas sobre a data do serviço, a hora e o valor.
Degrau
Inicie uma disputa com seu banco se a disputa não puder ser resolvida com o comerciante. Ligue para eles e documente com quem você falou e os passos que eles sugeriram para aprofundar a disputa.
Degrau
Escreva uma carta. Você também pode precisar incluir um formulário específico que seu banco ou empresa de crédito possa exigir. Certifique-se de preencher todas as informações detalhadas, incluir cópias de recibos ou declarações e enviar por carta registrada.
Degrau
Entre em contato com o departamento de fraudes. Se você tiver várias cobranças, informe seu banco ou empresa de crédito que suspeita de roubo de identidade e cancele todos os cartões para evitar cobranças adicionais.
Degrau
Comunique-se que você conhece as regras. O Fair Credit Billing Act limita a responsabilidade do titular do cartão por cobranças não autorizadas no cartão de crédito para US $ 50 na maioria dos casos. Um cartão de caixa eletrônico perdido ou roubado deve ser informado em dois dias para a mesma responsabilidade limitada, mas após dois dias você poderá ser responsável por até US $ 500 de cobranças fraudulentas.
Degrau
Follow-up com seus contatos em tempo hábil. Existem limitações quanto a uma acusação ser disputada. A maioria dos bancos e empresas de crédito exige uma notificação no prazo de 60 dias após a cobrança.
Degrau
Seja persistente e não desista. Se você não está obtendo os resultados desejados de seu banco ou empresa de crédito, escreva para as agências de crédito para contestar quaisquer cobranças. As agências de crédito são obrigadas por lei a investigar quaisquer cobranças que você alegue serem falsas. Isso também pode proteger ou reparar qualquer dano ao seu rating de crédito.