Índice:
Se você receber assistência pública no Alabama, o Departamento de Recursos Humanos emitiu um cartão de Transferência Eletrônica de Benefícios que funciona como um cartão de débito e permite que você acesse seus benefícios. Se este cartão for perdido ou roubado, você deve denunciá-lo o mais breve possível.
Solicitando um cartão de substituição
Como o Alabama usa o cartão EBT para Medicaid, bem como assistência alimentar e em dinheiro, você deve ligar para o número apropriado para cancelar seu cartão perdido. Para o Medicaid, o número gratuito é 1-877-391-4757. Para todos os outros benefícios, ligue para 1-800-997-8888. Este sistema automatizado está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O sistema pedirá que você insira o número do seu cartão, mas se você esperar na linha, você ouvirá opções adicionais, incluindo a solicitação de um cartão substituto.
Quando você solicita um cartão de substituição, seu cartão antigo é imediatamente desativado e seus benefícios estão protegidos daquele momento. Se você solicitou benefícios com um representante autorizado e tem um cartão EBT com acesso à sua conta, o cartão continuará funcionando, mesmo que o seu tenha sido cancelado. Se você precisar substituir o cartão também, cancele-o separadamente. A partir da publicação, o Alabama não cobra uma taxa pelos cartões de substituição.
Recebendo um Cartão de Substituição
Depois de ligar para o número apropriado, o DHS do Alabama envia o seu cartão de substituição para o endereço em arquivo. Se você se mudou recentemente ou o endereço no sistema está incorreto, você deve ligar para o seu gerente de caso o mais rápido possível e ter o endereço corrigido antes de seu cartão ser enviado para que ele vá para o lugar certo.
Espere receber seu cartão de substituição dentro de cinco a sete dias úteis. Você pode ligar para a mesma linha de atendimento ao cliente usada para fazer a solicitação para verificar o status da sua solicitação. Quando você receber o cartão de substituição, poderá começar a usar seus benefícios novamente assim que ligar para o número no cartão e ativá-lo - o DHS transfere seu PIN antigo para o cartão de substituição.