Índice:
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Localize o seu número de reivindicação que foi atribuído a você no momento em que sua reivindicação foi arquivada.
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Entre em contato com o departamento de reclamações da empresa. O número de telefone do departamento de reclamações é normalmente fornecido a você quando você faz uma reclamação. Se você não tiver o número de telefone, tente visitar o site da empresa ou ligar para o departamento de atendimento ao cliente para obter o número do departamento de sinistros. Algumas empresas também podem fornecer um portal on-line que permitirá que você verifique o status de sua reivindicação.
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Forneça ao representante do departamento de reclamações o seu número de reclamação. Aconselhe o representante que você gostaria de verificar o status da sua reivindicação.
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Documente o nome do representante, bem como a data e a hora em que ele forneceu a atualização do status da sua solicitação. Talvez seja necessário consultar a documentação posteriormente.
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Peça para falar com um supervisor de sinistros se perceber que, toda vez que você liga, não houve atualizações sobre o status da sua solicitação. Não seja rude com o supervisor. Basta avisá-la de que você notou que, toda vez que telefonar, não há atualizações na sua solicitação. Pergunte ao supervisor se ela pode contatar alguém para obter uma atualização para você. Ao falar com um supervisor, é possível escalar sua reivindicação para obter uma atualização. No entanto, esse método varia de acordo com a empresa.