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A MasterCard opera um dos maiores sistemas de pagamento com cartão de crédito e débito nos Estados Unidos. A partir da data de publicação, mais de 22.000 bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras emitem cartões com o logotipo da MasterCard, de acordo com o Yahoo! Finança. No entanto, como empresa, a MasterCard International não emite crédito ou cobra pagamentos de titulares de cartão. Disputar ou cancelar transações MasterCard é possível, mas os portadores de cartão geralmente devem seguir as diretrizes estabelecidas pelos comerciantes ou instituições financeiras. Você pode contestar uma transação MasterCard por telefone ou por escrito, mas as consultas telefônicas são geralmente mais rápidas.
Degrau
Entre em contato com o comerciante diretamente sobre a transação. Os comerciantes podem cancelar transações e emitir reembolsos para seu cartão de débito ou crédito MasterCard. Obtenha o número de telefone do comerciante do recibo da transação ou verifique sua fatura da MasterCard. Revise seu extrato bancário para obter informações de contato sobre transações com cartão de débito. Explique sua situação ao entrar em contato com o comerciante. Peça ao comerciante para cancelar a transação, se aplicável. Ou informe ao comerciante que você está disputando uma cobrança que aparece no extrato do seu cartão de crédito. Os motivos para o cancelamento de uma transação podem incluir a remoção de uma cobrança por um depósito em um serviço ou produto, como um adiantamento em um pacote de férias.
Degrau
Ligue para a instituição financeira emissora da MasterCard, caso não consiga resolver o problema com o comerciante. Verifique a parte de trás do cartão para obter um número de atendimento ao cliente da instituição financeira. Explique seu motivo para cancelar ou contestar a transação. Por exemplo, explique que você cancelou oficialmente sua associação ao clube de ginástica, mas a academia continua cobrando seu cartão. Ou informe ao banco que uma cobrança não autorizada aparece no extrato do MasterCard e o comerciante se recusa a emitir um reembolso.
Degrau
Entre em contato diretamente com a MasterCard se o comerciante ou a instituição financeira negarem sua solicitação ou disputa de cancelamento. Ligue para o Centro de Assistência MasterCard no número 1-800-307-7309, a partir da data de publicação. O centro de assistência não pode tomar decisões para comerciantes ou bancos, mas pode contatá-los em seu nome para incentivar uma resolução.