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Pode ser embaraçoso não poder pagar por uma transação porque seu cartão de crédito foi recusado. Isso pode acontecer porque você não tem dinheiro suficiente para cobrir a compra ou porque o emissor do cartão Visa suspeita de comportamento fraudulento com base em um padrão recente de compra. Se seu banco bloqueou o cartão, você pode resolver o problema rapidamente e desbloqueá-lo.
Entre em contato com seu banco
Embora o cartão tenha um logotipo da Visa, seu banco é o emissor do cartão de crédito e é responsável por tomar medidas de segurança em seu nome, como bloquear o cartão. Entre em contato com seu banco para desbloquear o cartão. Normalmente, o número de atendimento ao cliente está na parte de trás do cartão. Se você acessar um serviço de resposta automática ao ligar, selecione a opção mais adequada para lidar com problemas de cartão de crédito. Forneça as informações representativas para se identificar, como seu nome, endereço atual e um PIN que você possa ter configurado. Você também pode ser solicitado a responder a uma pergunta de segurança pré-determinada.
Desbloqueie seu cartão
O representante do atendimento ao cliente explicará por que seu cartão de crédito foi bloqueado e poderá solicitar informações adicionais para verificar a transação que acionou o bloqueio. Por exemplo, isso pode ter acontecido se você fez uma compra em um estado diferente de onde mora ou se várias transações ocorreram em um curto período de tempo, como dentro de uma hora. O agente desbloqueará seu cartão enquanto você estiver no telefone, depois de comprovar sua identidade, confirmar que você ainda tem o cartão e confirmou sua compra.
Por que acontece
Seu banco pode bloquear seu cartão de crédito Visa a qualquer momento que detectar atividades suspeitas. Além daqueles mencionados anteriormente, as causas comuns incluem uma transação com uma quantia extraordinariamente grande; uma pequena transação seguida por uma grande; e compras em vários estados em um curto espaço de tempo. Esses hábitos de compra são semelhantes aos de alguém que usa um cartão de forma fraudulenta.
Evite Ocorrências Futuras
Você pode garantir que seu banco não bloqueie seu cartão quando ele não tiver sido roubado, se você manter seu banco informado e tomar medidas para se proteger. Antes de viajar, por exemplo, ligue para o atendimento ao cliente e diga-lhes para onde está indo e quando. Além disso, inscreva-se no programa de proteção contra fraudes do seu banco, como o Verified by Visa, e responda prontamente a qualquer mensagem ou telefonema do seu banco sobre transações recentes.