A United Airlines tem enfrentado um pesadelo absoluto de relações públicas, graças ao vídeo que se tornou viral mostrando um passageiro sendo arrastado violentamente do avião. Em resposta a isso, a empresa está realizando uma série de mudanças, incluindo um aumento significante na quantia de dinheiro que eles darão aos passageiros para o voluntariado.
A empresa publicou um relatório completo do incidente, e incluiu 10 mudanças que estão sendo planejadas, incluindo o aumento de "incentivos de compensação de clientes para o embarque recusado voluntariamente de até US $ 10.000". Isso é um mega aumento em relação ao limite anterior de US $ 1.350. Isso entra em vigor hoje.
A companhia aérea também fez algumas outras mudanças que afetarão diretamente os vôos sobrevendidos, incluindo não exigir que os clientes já embarcados desistam de seu assento (a menos que seja uma preocupação de segurança), reduzindo a quantidade de overbooking e criando um novo sistema para automatizar os vôos. processo de procura de voluntários.
Quanto ao Dr. Dao, o homem que todos nós vimos brutalmente arrastado para fora do avião, seu advogado fez uma declaração elogiando as mudanças da empresa: "Tanto o Dr. Dao quanto eu aplaudimos a United por abordar prontamente as muitas questões que atormentaram a satisfação dos passageiros na "Todas as mudanças de política anunciadas hoje são favoráveis ao passageiro e são decisões simples e de bom senso por parte da United para ajudar a minimizar o estresse envolvido na experiência de voo."
É bom ver a empresa fazendo mudanças para evitar algo assim no futuro e, quem sabe, você é o próximo vôo da United e pode acabar fazendo com que você ganhe um pouco mais de dinheiro.