Índice:
Ter cobranças não autorizadas em um cartão de crédito ou débito é um problema real que muitos correntistas enfrentam todos os anos. Muitos bancos criaram sistemas, muitas vezes abertos 24 horas por dia, para uso dos clientes em caso de fraude bancária. Cada banco tem seu próprio processo para relatar esses problemas, e é importante estar familiarizado com a política do seu banco específico.
Evite atividades fraudulentas
Verificar os extratos bancários, seja online ou através de cópias em papel, é essencial para se proteger contra fraudes de cartão de crédito. Procure por cobranças suspeitas na sua conta e mantenha um registro preciso de todas as cobranças feitas por você. Leve em conta quaisquer rascunhos automáticos que você possa ter esquecido. Lembre-se, seu cartão não precisa ser perdido ou roubado para que alguém o use. Muitas vezes, números de cartão são obtidos ilegalmente através de sites (quando você faz compras on-line) ou simplesmente por alguém lendo os números do seu cartão sem você saber. Se você perder seu cartão ou ele for roubado, entre em contato imediatamente com seu banco. O banco poderá cancelar o cartão e verificar se há cobranças indevidas.
Saiba o que fazer
No caso do cartão de débito ser usado, não entre em pânico. Você provavelmente será coberto por cobranças não autorizadas no seu cartão. Muitos bancos têm programas desenvolvidos para proteger os clientes contra compras não autorizadas. Se você notar alguma cobrança no seu extrato bancário, entre em contato com seu banco imediatamente. Você pode ligar para a agência do seu banco ou para o departamento de atendimento ao cliente. Qualquer um desses números poderá conectá-lo ao departamento com o qual você precisa falar sobre sua conta. O primeiro passo será cancelar o seu cartão de débito atual para que ninguém possa usá-lo novamente. O banco emitirá um novo cartão com um número totalmente diferente que você receberá pelo correio. Se você precisar de um cartão temporário para usar até então, muitos bancos os emitirão nas filiais. Um representante da conta de fraude será atribuído ao seu caso, e as informações serão coletadas para reembolsar o dinheiro recebido de sua conta e, com sorte, descobrir quem usou seu cartão.
O que não fazer
Não tente, em hipótese alguma, descobrir quem usou seu cartão e aproximá-lo dele. Se você tem motivos para acreditar que era uma criança, cônjuge ou irmão, essa é uma situação diferente. No entanto, se você acredita que seu cartão foi usado ilegalmente, é importante permitir que as autoridades lidem com ele em vez de tentar fazer isso sozinho. Na maioria dos casos, se alguém vai roubar as informações da sua conta e usar seu cartão, ele é um criminoso. Lidar com ele pode levar a mais problemas e, sem passar pelo banco, você não está seguindo os procedimentos de denúncia adequados e corre o risco de não ser compensado pelo dinheiro perdido. Deixe os profissionais lidarem com isso; Dessa forma, você tem certeza de que está coberto e protegido.