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Quando você solicita um cartão de débito, o banco configura um número de identificação pessoal, ou PIN, que permite que você use o cartão. Esse número pode ser aquele que você selecionou ou que foi atribuído aleatoriamente a você. Se você perder esse número, a política do seu banco determinará como você receberá um PIN de substituição.
Ligue para o banco
Entre em contato com o número gratuito do seu banco para solicitar um PIN de substituição. Os representantes de atendimento ao cliente podem estar disponíveis por um período prolongado além do horário de expediente do banco para processar essas solicitações. Se o seu banco permitir que você configure um novo PIN por telefone, ele enviará uma mala direta em alguns dias úteis contendo o novo PIN.
Se você suspeitar que seu número de cartão de débito foi roubado e que sua conta pode estar comprometida, notifique seu banco imediatamente. A Federal Trade Commission informa que a lei federal proíbe um banco de mantê-lo responsável para transações fraudulentas feitas na sua conta depois que você relatar a perda ou roubo do seu cartão.
Fique online
Se você tiver serviços bancários on-line, poderá solicitar um novo PIN através do site do seu banco, se ele fornecer essa opção.
Ir ao banco
Alguns bancos exigem que você mude seu PIN pessoalmente. E esta pode ser a única maneira de definir um PIN personalizado de sua escolha.
Use o caixa eletrônico
Se você receber um envelope com um PIN genérico, poderá alterá-lo para um que possa ser mais facilmente lembrado. Por exemplo, o Bank of America, o Wells Fargo, o Citizens Bank e o Santander permitem que você altere os PINs em seus caixas eletrônicos.
Execute o cartão
Mesmo sem um PIN, você ainda pode usar seu cartão para muitos tipos de transações. A função de débito exige que você digite um PIN, mas normalmente você pode selecionar a opção de crédito no teclado do comerciante. A Visa explica que, se o teclado solicitar automaticamente um PIN, pressione "cancelar" e, em seguida, escolha a opção de crédito ou informe ao caixa que deseja assinar a transação. Você também pode comprar produtos on-line, bombear gás ou encomendar mercadorias através de catálogos com seu cartão de débito que não exigem uma transação com PIN.