Companhias aéreas de baixo custo têm seus detratores e defensores em intensidade praticamente igual. Às vezes, essa competição significa que os clientes ganham mais dinheiro. Esse é o caso da Spirit Airlines, que acaba de anunciar que começará a oferecer Wi-Fi em todos os aviões até o próximo verão.
A la carte add-ons é uma forma de passagem aérea com desconto faz seus bilhetes mais baratos possível. A Spirit está adotando uma abordagem surpreendentemente sensata para oferecer acesso à Internet em voos. O Wi-Fi opcional estará disponível em camadas, cada preço dependendo da quantidade de dados que você espera usar. Uma coisa é apenas navegar no Twitter até você tocar, mas o streaming de vídeo de alta resolução custará um pouco mais.
Não há mais adivinhação. Wi-Fi está chegando! Veja como nosso presidente, Ted Christie, se compromete a investir em nossos hóspedes e continuar indo ainda mais longe! M #MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- Spirit Airlines (@SpiritAirlines) 11 de maio de 2018
É por isso que o preço médio do Wi-Fi começará em torno de US $ 6,50 por voo. De acordo com o site da Spirit Invest in the Guest, você deve começar a ver a oferta em novembro. "Os visitantes devem poder surfar com um nível de desempenho similar ao que esperariam em casa", diz o site. E para seus consumidores realmente preocupados com os preços, a companhia aérea diz que qualquer passageiro que não paga pela opção não está de alguma forma subsidiando quem paga - as únicas pessoas pagando pelo Wi-Fi são as pessoas que pagam pelo Wi-Fi..
É um grande empurrão de relações públicas para uma empresa que teve alguns tropeços no atendimento ao cliente. Ted Christie, presidente da Spirit, acabou de embarcar em janeiro e insiste que as coisas estão melhorando. O Wi-Fi é "apenas um componente de uma promessa geral que estamos fazendo aos nossos hóspedes", disse ele. Business Insider "o que é que continuaremos a investir em nosso produto para torná-lo melhor o tempo todo".