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Usando um cartão de débito, em vez de dinheiro, para pagar as compras é um método muito popular e conveniente de comércio. No entanto, precauções extras devem ser tomadas ao usar seu cartão de débito, porque ele está vinculado diretamente à sua conta corrente. Se você perceber que recebeu uma cobrança excessiva em uma compra efetuada com seu cartão de débito, é imperativo que você aja o mais rápido possível para que o crédito apropriado seja devolvido à sua conta.
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Obtenha documentação para mostrar como prova de que seu cartão de débito foi sobrecarregado. Esse pode ser um número de transação ou um número de recebimento. O número da transação pode ser localizado no seu extrato bancário. A maioria dos bancos permite acesso on-line ao seu extrato, o que é mais rápido do que esperar por um extrato em papel ou ligar para o banco para obter um número de transação.
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Entre em contato com a empresa que cobriu demais seu cartão de débito.
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Explique ao representante da empresa que você estava sobrecarregado. Diga-lhe quanto você foi cobrado em excesso e forneça um número de transação ou número de recibo.
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Pergunte ao representante da empresa quanto tempo você deve esperar antes que o dinheiro seja creditado no seu cartão de débito. O representante da empresa provavelmente dará um tempo estimado de resolução. Isso dará à empresa tempo suficiente para investigar o assunto, para garantir que você estava sobrecarregado. Certifique-se de documentar o nome do representante da empresa com quem você falou e a data em que você falou com ela, caso precise consultá-lo mais tarde. Monitore sua conta para garantir que sua conta seja creditada dentro do tempo estimado de resolução.
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Entre em contato com seu banco e avise um representante que você recebeu em excesso no seu cartão de débito. Isso deve ser feito assim que você perceber que estava sobrecarregado. Se o seu banco conseguir detectar o erro antes que o pagamento seja realmente feito à empresa, ele poderá colocar um "Parar pagamento" na transação. No entanto, isso varia de acordo com o banco. Se o banco for capaz de interromper o pagamento, pode haver ou não uma taxa de "Parar pagamento" avaliada em sua conta.