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É importante ter cuidado com sua conta bancária, tanto para detectar fraudes quanto para administrar suas finanças com mais eficiência. Se você encontrar uma transação que não parece correta, é sua responsabilidade levar a transação à atenção do banco. Dependendo da idade da transação, isso pode significar procurar os detalhes online, passar por suas declarações anteriores ou pesquisar o problema pessoalmente com os representantes do banco.
Transações recentes
Faça logon na sua conta bancária on-line e vá para a seção de extratos. Levar cópias de cada declaração listada até encontrar a transação que você está procurando. Anote a data da transação e o valor, juntamente com o número de ID da transação, conforme listado na instrução. Ligue ou visite seu banco para obter mais informações sobre a transação. Quanto mais informações você puder fornecer ao banco, mais informações elas poderão fornecer sobre a transação específica que você está tentando rastrear.
Atividade mais antiga
Se a transação que você está tentando rastrear for mais antiga que suas declarações on-line, você precisará fazer mais pesquisas para obter as informações necessárias. Revise seus extratos de conta em papel cuidadosamente para encontrar a transação em questão. Dependendo do seu banco, você poderá ver de seis meses a dois ou mais anos de atividade da conta on-line. Se a conta for mais antiga, provavelmente você não poderá acessá-la on-line. É por isso que é uma boa idéia guardar cópias das declarações em papel recebidas pelo correio, ou pelo menos cópias impressas das declarações da sua conta online.
Encontrando a Transação
Depois de ter rastreado a declaração em papel que contém a transação questionável, o próximo passo é reunir o máximo de informações possível sobre essa transação. Circule a data da transação, o nome do indivíduo ou negócio para o qual o pagamento foi feito e qualquer número de ID da transação. Leve essa declaração ao banco e peça informações mais completas, incluindo uma cópia do cheque e informações sobre quem o endossou.
Receba a ajuda do seu banco
Visite sua agência bancária local se não conseguir encontrar a transação em qualquer um dos seus extratos impressos ou eletrônicos. Forneça ao banco o máximo de informações possível para ajudá-los a encontrar a transação que você deseja rastrear. Fornecer detalhes como a data aproximada da transação, o valor da transação e o nome da empresa podem ser uma grande ajuda.