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Se você é um beneficiário do Programa de Assistência Nutricional Suplementar (SNAP) ou de Assistência Temporária para Famílias Carentes (TANF), receberá um cartão de Transferência Eletrônica de Benefícios (EBT) emitido pelo seu estado. Todos os meses, seus benefícios são depositados no cartão EBT. A agência do seu estado trata de quaisquer questões relacionadas aos seus benefícios mensais, mas o departamento de atendimento ao cliente do EBT é responsável pela emissão do cartão e de quaisquer cartões de substituição.
Atendimento ao Cliente EBT
Se o seu EBT foi perdido, nunca foi recebido, roubado ou danificado, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da EBT para solicitar um cartão de substituição. Se você está informando um cartão danificado ainda em sua posse, procure na parte de trás do cartão pelo número de atendimento ao cliente. Para cartões perdidos ou roubados, você pode procurar o número de atendimento ao cliente EBT do seu estado ou website visitando o site do Serviço de Alimentação e Nutrição do USDA em fns.usda.gov. Uma vez que o cartão é reportado perdido ou roubado, ele é desativado. Um novo cartão é enviado pelo correio para o endereço arquivado para o seu caso de assistência pública. Cartões normalmente levam cinco a sete dias para chegar. Você precisará ativar o novo cartão antes de poder usá-lo.
Agências estatais
Embora a maioria dos estados exija que você chame o serviço de atendimento ao cliente do EBT para um novo cartão, alguns estados realmente emitem cartões no departamento de assistência de transição ou nos escritórios de serviços sociais. Entre em contato com a agência que emite benefícios de assistência pública em seu estado para descobrir se você pode pegar um cartão de substituição em pessoa.
Honorários
Dependendo do seu estado, pode haver uma taxa avaliada por um cartão EBT perdido. Por exemplo, em Massachusetts, a taxa é de US $ 5 para um cartão de substituição a partir da publicação. Se o cartão nunca foi recebido, não há taxa. Os estados podem ter o poder de renunciar às taxas se a perda não foi sua culpa.