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Quando uma pessoa recebe um mau serviço de uma empresa, ela pode causar danos físicos, mentais ou financeiros. O mau serviço pode envolver discriminação, problemas de atendimento ao cliente, problemas de reparo do produto ou falha de uma empresa em resolver ou resolver uma reclamação anterior. Entrar em contato com o escritório ou o proprietário da empresa pode ou não resolver o problema. Se você já se queixou à empresa ou acha que essa é uma questão de toda a empresa, é possível registrar uma reclamação contra uma empresa por meio de canais federais, estaduais e outros para chamar atenção para as práticas comerciais inadequadas da empresa.
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Organize toda a documentação relacionada ao mau serviço, como recibos, contratos ou comunicações por escrito antes de registrar sua reclamação.
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Ligue para o Bureau de Proteção ao Consumidor da Comissão Federal de Comércio (FTC) no telefone 877-382-4357 para registrar uma queixa junto a um representante. Os exemplos de reclamações incluem violação de privacidade devido a uma violação de dados da empresa, solicitação indesejada, deturpação de produtos ou serviços e mau telemarketing, cobrança de dívidas ou outras práticas comerciais. Você também pode registrar uma queixa junto à Federal Trade Commission (FTC) on-line por meio do formulário on-line do Assistente de Reclamações. Vá para o site do FTC Complaint Assistant, clique na imagem "Assistente de Reclamações" e siga as instruções na tela para preencher o formulário.
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Vá para o site de Registro de reclamações de um registro do National Do Not Call (DNC), clique no botão "Continuar" e siga as instruções na tela para registrar uma reclamação de serviço incorreta relacionada ao telefone. Por exemplo, você pode registrar uma reclamação se tiver recebido uma ligação de um operador de telemarketing 31 dias após ter colocado seu número de telefone no Registro DNC.
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Entre em contato com o Better Business Bureau (BBB) local. Vá para a página principal do Better Business Bureau e, em seguida, insira sua cidade e estado ou código postal no campo e clique em "Ir" para redirecionar para o site local da BBB. Use as informações de contato on-line para ligar para o BBB local ou clique no botão "Arquivar uma reclamação" e siga as instruções na tela. Se você arquivar on-line, um representante da BBB entrará em contato com você por telefone ou e-mail para confirmar o recebimento da reclamação ou solicitar informações adicionais. A partir de outubro de 2011, o BBB encaminhará sua reclamação para a empresa e informará o resultado dentro de 30 dias.
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Faça uma reclamação no escritório do seu Procurador Geral. Vá para o site da Associação Nacional de Procuradores-Gerais e clique no nome do seu estado na barra lateral esquerda, ou role a página até o seu estado e recupere as informações de contato do Procurador Geral do estado (AG). Ligue ou visite o escritório do seu AG ou acesse o site do estado no AG e registre sua reclamação por meio de um formulário on-line. O escritório analisará sua reclamação e, em seguida, entrará em contato com você para solicitar informações adicionais, fornecer uma descrição do processo de resolução de reclamações ou encaminhá-lo para uma agência governamental diferente para obter assistência.