Como verificar uma reivindicação Aflac

A Aflac é uma companhia de seguros conhecida principalmente por sua cobertura de lesões e doenças. Se você é um cliente Aflac e precisa verificar uma reclamação, existem várias opções disponíveis para você.

O Aflac fornece algumas maneiras diferentes de verificar uma reivindicação.credit: vaeenma / iStock / Getty Images

Conectados

Verificar sua solicitação on-line por meio do aplicativo de Afiliados do Aflac é geralmente o meio mais rápido de obter informações. Acesse o site do Aflac, clique no ícone "Login", entre com seu nome de usuário e senha ou registre uma nova conta online, se necessário. Depois de fazer login na sua conta, clique em "Verificar status da reivindicação" para ver uma listagem de suas reivindicações. Clique na reivindicação que deseja verificar para obter informações como o status de sua reivindicação (por exemplo, "Processamento", "Informações adicionais necessárias", "Pagas" etc.), valores de pagamento e datas importantes, como a data da reivindicação. iniciada ea data em que foi paga.

Por telefone - Sistema de atendimento ao cliente IVR

O sistema de resposta de voz interativa do Aflac fornece as mesmas informações de reivindicação disponíveis on-line. Ligue para 800-992-3522 e siga as instruções de voz para inserir suas informações de identificação e navegar para as informações de solicitação automatizadas. Como a opção on-line, você pode acessar essas informações 24 horas por dia, sete dias por semana.

Por telefone - pessoa viva

Embora essa opção possa demorar um pouco mais do que outras opções, entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente por telefone é útil se você tiver perguntas que não foram respondidas on-line. Ligue para 800-992-3522 e forneça ao representante as informações de identificação necessárias, incluindo seu nome e número da política. Esta opção está limitada às 8:00 às 20:00. Horário do Leste, de segunda a sexta-feira, para que você possa estar sem sorte se quiser verificar uma solicitação durante a noite ou no fim de semana.

Tempo de processamento

As reclamações Aflac são geralmente processadas rapidamente. Reivindicações on-line concluídas até as 15h. Horário do Leste, de segunda a sexta-feira, são frequentemente processados ​​e pagos em um dia útil. Se o Aflac receber sua reivindicação por telefone, fax ou correio, geralmente leva cerca de quatro dias úteis para ser processado. De qualquer forma, isso geralmente é um processo direto, a menos que a empresa exija informações adicionais. Nesses casos, você precisará enviar a documentação suplementar por telefone, fax, correio ou on-line o mais rápido possível para avançar com a reivindicação.