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Um consumidor crítico utilizará uma ampla gama de critérios na avaliação de produtos - de bolo de frutas a refrigeradores. Alguns dos fatores não dependem simplesmente da acessibilidade, da qualidade, da relação preço / valor, da reputação e das garantias da empresa, mas também podem incluir a ética. Quanto, se houver algum, peso é dado a cada um dos fatores usados para determinar a escolha de um consumidor é único para o indivíduo, mas pode ser mais previsível devido à pesquisa de mercado sofisticada do que você imagina.
Alfabetização
Quanto mais letrado e sofisticado o comprador, mais ferramentas de pensamento crítico são trazidas para o processo de tomada de decisão. Quanto mais um consumidor sabe sobre o som de uma melancia e o som que você espera ouvir de um melão maduro, mais compreensivo é o comprador. Se é época de colheita da melancia e você assume uma informação perfeita sobre o preço da melancia em uma loja versus outra, um comprador crítico pode desistir da pancada ressonante em uma loja em favor da mesma, mas mais barata, em outra.
Pesquisa
A pesquisa desempenha um papel importante na determinação da escolha do consumidor, especialmente para itens caros como veículos, casas e lavadoras e secadoras. A quantidade que um consumidor crítico está planejando gastar é proporcional à quantidade de pesquisa que ele fará. O passeio pela cidade para economizar 2 centavos por libra para uma melancia pode não valer a pena o tempo e esforço. Mas os US $ 1 mil em diferença entre carros e lavadoras e secadoras merecem o tempo e a atenção extras para pesquisar detalhadamente a conveniência, a confiabilidade, a funcionalidade, a longevidade e o desempenho geral. Entre a Internet, relatórios de consumidores e informações críticas, os consumidores críticos têm informações mais do que suficientes para fazer uma escolha esclarecida.
Preferência pessoal
Às vezes, uma boa razão pode superar cem outras. A reputação de uma empresa pode ser suficiente para que um comprador crítico compre um produto de uma determinada marca em que ela confia em sua experiência ou reputação, embora haja 57 razões para ela escolher o contrário. Não é o número de razões, é o peso relativo que cada razão é dada por um consumidor informado. Alguns compradores, por mais críticos que sejam, não comprarão nada além do Volkswagens, embora sejam essencialmente a Audis, com um corpo da Volkswagen no topo.
Ética
Um consumidor crítico também pode evitar comprar um tênis de alta qualidade menos caro em favor de um tênis de alto custo e de igual qualidade, porque ele acredita que os trabalhadores devem ter direito a salários justos e dignos pelo seu trabalho. No caso do antigo fabricante, o comprador sabe que os funcionários trabalham em lojas de suor na Malásia e, no segundo, a empresa paga salários aos sindicatos, fornece assistência médica e oferece participação nos lucros aos funcionários. Um consumidor crítico pode optar por comprar com base na moral pessoal, valores ou ética. Para tal comprador, os dólares são votos e o comprador, neste caso, vota pelo tratamento justo dos trabalhadores.
Marketing
Não importa o quão crítico um consumidor possa ser na avaliação de uma compra, empresas maiores e bem-sucedidas provavelmente sabem tanto sobre você quanto você sobre elas. As empresas coletam informações de todas as fontes imagináveis, incluindo pesquisas com clientes, pesquisas e grupos de amostragem privados. Mas as informações sobre compradores vêm de fontes sobre as quais você nem sequer pensa, como suas preferências de navegação na Internet, dados do censo, pontuações de crédito e uma infinidade de fontes de dados públicos. Se você já pediu uma pizza para entrega e lhe pediram seu número de telefone, essa informação junto com seu endereço e nome (e o que você pediu) se torna parte de um banco de dados.