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Os clientes que usam a DIRECTV podem encontrar cobranças indevidas na conta devido a um erro de faturamento. A DIRECTV possui um sistema de disputa de pagamento para lidar com tais circunstâncias. Antes de iniciar uma disputa, verifique se a cobrança é realmente não autorizada e não uma nova taxa ou outra taxa legítima.
Método de disputa da DIRECTV
Visite o link de disputas de pagamento da DIRECTV (consulte "Recursos" abaixo). O processo de disputa exige que você forneça os números do cartão de crédito, do cartão de débito ou da conta bancária para a cobrança em questão. Além disso, forneça o número da conta da DIRECTV, a data e o valor da cobrança contestada, bem como suas informações de contato e uma imagem enviada por upload do extrato bancário ou da fatura do cartão de crédito que mostra a cobrança. Os clientes que não quiserem usar o formulário on-line poderão imprimir e preencher a folha de rosto de fax da DIRECTV (consulte "Recursos") e enviar o formulário preenchido por fax para 1-877-580-2148. Qualquer um dos métodos de disputa exigirá pelo menos 10 dias antes de uma resposta da DIRECTV.