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Se você receber benefícios na Flórida do Programa Suplementar de Assistência Nutricional - anteriormente conhecido como vale-refeição -, o Departamento de Crianças e Famílias da Flórida emitirá um cartão de Transferência Eletrônica de Benefícios para acessar seus benefícios. Um cartão EBT perdido ou roubado deve ser comunicado imediatamente para proteger seus benefícios.
Cancelar e substituir seu cartão
Assim que você perceber que não tem seu cartão EBT, ligue para a linha de atendimento ao cliente EBT da Flórida no número 1-888-356-3281. Este número gratuito está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Quando você ligar, um sistema automatizado solicitará que você insira o número de 16 dígitos no cartão EBT. Se o seu cartão foi roubado, você pode não saber esse número. No entanto, se você permanecer na linha, o sistema fornecerá mais opções. Pressionar "2" leva você a um novo menu para cancelar seu cartão. Para cancelar seu cartão e solicitar um novo, você deve falar com um representante do atendimento ao cliente. Depois de fazer essa ligação, seu cartão antigo não funcionará mais. Você receberá seu cartão de substituição pelo correio, embora isso possa levar até sete dias.
Protegendo Seus Benefícios
Mesmo se o seu cartão EBT for roubado, o ladrão não poderá usá-lo, a menos que ele saiba o seu PIN. No entanto, se ele souber o seu PIN, ele poderá acessar todos os seus benefícios, e a Flórida não substituirá os benefícios roubados. Por esse motivo, o DCF recomenda que você nunca escreva o seu PIN no seu cartão, mantenha-o em qualquer lugar perto do seu cartão ou compartilhe-o com qualquer pessoa. Se alguém descobrir seu PIN, ligue para a linha de atendimento ao cliente EBT e altere-o.