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O TurboTax é um produto popular de preparação de impostos para contribuintes individuais. Depois de instalar o TurboTax no seu computador, a atualização do software fornece correções essenciais para bugs de software e alterações de última hora na legislação tributária. Embora o TurboTax seja um programa seguro e bem construído, os usuários ainda têm problemas para atualizar seu software. A maioria desses problemas é pequena e pode ser facilmente resolvida com solução de problemas básica.
Reconhecendo Erros
Os problemas de atualização do TurboTax normalmente geram mensagens de erro ou um download pode terminar antes de ser concluído, de acordo com o site de suporte do TurboTax. Mensagens de erro típicas incluem "Erro criar regra (s) de firewall!" ou uma declaração genérica como "executável encontrou um problema". Somente a versão TurboTax para o ano fiscal atual pode ser atualizada - você não pode atualizar uma cópia que comprou para um ano anterior porque as leis fiscais estaduais e federais mudam de um ano para o outro.
Causas
A maioria dos problemas que você pode ter ao tentar atualizar o TurboTax é causada por configurações incorretas no computador, conflitos com determinados softwares e hardwares e problemas gerais de conectividade com a Internet. Menos comumente, o próprio código do software pode causar o problema.
Erros de download
Os usuários às vezes relatam que a barra de atualização no TurboTax pára em 0 ou 100 por cento ou o download congela aleatoriamente, o TurboTax suporta relatórios do site. Além disso, o botão "atualização de um clique" pode não ter o efeito desejado de instalar atualizações automaticamente. Uma configuração de firewall em seu computador pode gerar uma mensagem de erro ou fazer com que uma atualização falhe antes de ser concluída ou não ser iniciada.
Soluções
A TurboTax recomenda que os usuários desativem os plug-ins pop-up e de bloqueio de anúncios em seus navegadores. Certifique-se de que o software de firewall esteja configurado para reconhecer o TurboTax como um site confiável e que o firewall esteja desligado durante o download. Interrupções de download às vezes são causadas por espaço em disco inadequado; Certifique-se de que seu disco rígido tenha espaço adequado para um grande download. Use a ferramenta de limpeza de disco do sistema operacional para criar espaço adicional, se necessário. Mensagens de erro diferentes do aviso de firewall exigem a reinstalação da atualização do TurboTax.
Aviso
Lembre-se de reativar seu firewall e outros softwares de segurança depois de desativá-lo para permitir atualizações do TurboTax. Embora tornar o software de segurança inativo por um curto período de tempo para acomodar o download do TurboTax apresente pouco risco, permitir que seu computador permaneça inseguro aumenta o risco de infecção por malware e suscetibilidade a ataques.