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Se você pediu algo com seu cartão de débito e depois mudou de ideia, não se desespere. É provável que seu banco ajude você a resolver qualquer disputa. Muitos comerciantes também têm políticas generosas de cancelamento e devolução que podem levar o dinheiro gasto de volta à sua conta.
Estenda a mão para o comerciante
Se você solicitou algo com seu cartão de débito e, desde então, mudou de ideia ou não está satisfeito com o pedido, verifique as políticas de cancelamento e devolução do comerciante. Muitos comerciantes têm políticas generosas de devolução e cancelamento e terão todo o prazer em devolver o dinheiro, embora o reembolso possa não ser imediato. Pode levar algum tempo para devolver o dinheiro à sua conta. Por isso, convém monitorar seu saldo bancário on-line para garantir que você não extrapole sua conta e garanta o reembolso. Pode ser necessário enviar de volta todos os itens que você recebeu, mas alguns comerciantes fornecem frete pré-pago para devoluções. Entre em contato com o comerciante para verificar se você compreende suas políticas de devolução e cancelamento.
Políticas do processador de pagamento
Se você pagou pelo item usando um serviço de pagamento de terceiros, como o PayPal ou o Venmo, esse serviço provavelmente tem suas próprias políticas sobre reembolsos. Esses serviços cobram sua conta de cartão de crédito ou débito em nome dos comerciantes e podem ajudá-lo se você não estiver satisfeito com uma compra ou um pedido. Visite o site ou aplicativo do serviço ou ligue para a linha telefônica de atendimento ao cliente. Você pode solicitar um reembolso ou solicitar o cancelamento on-line por meio desse serviço se não tiver sorte em entrar em contato diretamente com o comerciante. Monitore seu saldo bancário, bem como quaisquer e-mails que você receba do processador de pagamentos ou comerciante, já que seu reembolso pode ser enviado imediatamente.
Trabalhe com seu banco
Muitos bancos irão ajudá-lo a obter um reembolso se você não estiver satisfeito com uma compra que você fez usando seu cartão de débito. Por exemplo, algo pode estar errado com a transação, como o valor errado foi cobrado ou você foi cobrado várias vezes pela mesma transação.
Você pode iniciar uma disputa no site do seu banco ou pelo telefone. Às vezes, há um limite de tempo para quando você pode enviar o formulário de disputa. Você provavelmente obterá um reembolso mais rápido quanto mais cedo iniciar a disputa. Portanto, vale a pena verificar as políticas do seu banco e iniciar uma disputa formal assim que possível.Alguns bancos exigem que você tente contatar o comerciante primeiro, e pode ser uma boa política fazê-lo de qualquer maneira por cortesia.