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Receber uma cobrança falsa no seu cartão de crédito American Express é sempre inconveniente, mas a última coisa que você deve fazer é simplesmente pagar a taxa. Se você foi cobrado por algo que você não comprou ou se uma cobrança por um serviço cancelado continuar aparecendo na fatura de seu cartão de crédito, você tem o direito de contestar a cobrança.
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Ligue para o número na parte de trás do seu cartão de crédito American Express. Selecione a opção para falar com um representante quando solicitado.
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Informe o representante de que você está contestando a cobrança.
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Forneça ao representante o nome da cobrança e o preço real debitado, bem como qualquer outra informação solicitada. O representante terá um envelope contendo os formulários oficiais de disputa enviados a você.
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Preencha os formulários enviados para você e envie-os de volta. O formulário normalmente requer seu nome, endereço, número do seguro social e número do cartão, bem como a cobrança e o preço que estão sendo contestados. Certifique-se de incluir qualquer evidência, como anotações, recibos, transcrições de conversas ou declarações.
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Se o seu cartão estiver registrado on-line, você também poderá contestar uma cobrança pelo site da American Express (veja o link em Recursos). Digite "contestar uma cobrança" na caixa "Pesquisar" da página inicial, clique em "Enter" e clique em "Como eu disputo uma cobrança de comerciante?" sob a seção FAQ.