A indústria de serviços de TV é extremamente competitiva. Por isso, empresas como a DirecTV podem reduzir sua taxa mensal e dar-lhe vantagens para mantê-lo como cliente. Tudo o que você precisa fazer é pesquisar um pouco sobre os negócios em andamento e perguntar se você pode aproveitar esses negócios.
Pesquise as ofertas e promoções em andamento para o serviço de TV em sua área. Isso pode incluir promoções da DirectTV, bem como concorrentes como Cox, Dish e Comcast. O ponto é ter uma boa base objetiva para discutir com a DirecTV.
Eles podem ser alcançados em 1-800-851-5000. Pressione a opção 2 para ir ao centro de serviços. Cumprimente o representante pelo nome e estado que você gostaria de aproveitar uma promoção ou que você gostaria de desconectar seu serviço como um concorrente tem um negócio melhor. Eles solicitarão suas informações para encontrar sua conta.
O representante normalmente diz que sente muito em ouvir isso e deve transferi-lo para o departamento de retenção. Esse departamento pode oferecer ofertas promocionais, como reduzir sua conta ou canais gratuitos, para convencê-lo a reconsiderar e ficar com a DirecTV.
Diga "talvez" para saber sobre sua oferta promocional. Eles geralmente oferecem uma promoção baixa, mas rejeitar esta resposta. Em vez disso, fale sobre as outras promoções dos concorrentes e como isso não faz sentido para você pagar apenas um mês a menos.
Depois de oferecer mais após a primeira oferta, conte a eles tudo sobre a pesquisa que você fez e como faz mais sentido mudar de fornecedor. Toda vez que você fala pedir gradualmente para mais promoções.
Repasse a oferta final com o representante. Se alguma coisa que você quer foi deixada de fora, você precisa trazê-la agora. Peça um número de confirmação e e-mail da conversa telefônica no caso de a conta precisar ser contestada.