Como apresentar uma reclamação contra uma companhia de seguros

Quando você tem um problema com uma companhia de seguros de automóveis, casa, saúde ou vida, tanto a National Association of Insurance Commissioners quanto as comissões estaduais de seguros recomendam que você primeiro tente resolver o problema seguindo o processo de reclamação da empresa. Se você não conseguir resolver o problema dessa maneira e quiser registrar uma queixa contra a empresa, sua comissão estadual de seguro será o próximo ponto de parada. Embora uma comissão estadual de seguros não possa lhe dar aconselhamento jurídico ou forçar uma seguradora a mudar uma decisão se a seguradora seguir as leis estaduais e os termos de sua apólice, a comissão pode ajudar em outras situações.

Faça uma reclamação on-line ou por correio postal.credit: alexskopje / iStock / Getty Images

Localize o escritório de seguros do seu estado

Uma maneira fácil de encontrar o seu escritório de seguros do estado é visitar o site da National Association of Insurance Commissioners. Clique no seu estado para ir diretamente para o site de arquivamento online do seu estado.

Preencha um formulário de reclamação

Preencha um formulário de reclamação on-line ou imprima e preencha o formulário usando uma caneta de tinta preta. Embora cada estado tenha sua própria forma, todos pedem a mesma informação. Por exemplo, você precisará identificar a companhia de seguros, o agente de seguros e o tipo de seguro. Você também precisará fornecer informações sobre a política, descrever sua reclamação em detalhes e assinar um consentimento para liberar informações. Faça cópias de qualquer correspondência ou qualquer outra coisa que possa pertencer à sua reclamação. Quando terminar, envie o formulário de reclamação on-line ou envie-o por fax ou correio para o número de fax ou endereço listado no site.

Considerações Especiais

Se o seu estado tiver uma lei de registros abertos e instruir você a fazê-lo, omita ou exclua informações confidenciais, como os números do seguro social, nos documentos de apoio antes de enviar a reclamação. Caso contrário, as informações fornecidas poderão se tornar registros públicos após o fechamento do arquivo.