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Para uma empresa ou negócio que depende dos consumidores para o seu sucesso, o valor da confiança do consumidor é mais importante do que o próprio produto ou serviço. O modelo business-to-consumer (B2C) é simples: com um bom produto ou serviço, os consumidores terão a confiança e o incentivo para escolher sua marca em detrimento de uma marca concorrente. Com um produto de alta qualidade e boa reputação, você pode construir e aumentar a confiança do consumidor.
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Construa uma forte reputação por seus produtos e serviços. Os clientes não gastarão seu dinheiro em produtos e serviços que tenham recebido críticas ruins ou sejam produzidos de forma antiética. Por exemplo, se um comunicado de imprensa relatar que sua empresa está usando mão-de-obra infantil no exterior, os consumidores podem decidir boicotar seu produto. É importante manter boas relações públicas e lidar com a reputação da sua empresa em tempos de publicidade negativa. Conduzir negócios honestos e ser sincero para os consumidores pode aumentar sua confiança no que você está vendendo.
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Liberar produtos e serviços para os consumidores somente se você acredita que o produto ou serviço é de alta qualidade. Muitos fatores determinam a data de lançamento de produtos e serviços, como popularidade, demanda e tendências. Para acompanhar, algumas empresas podem se sentir tentadas a liberar seus produtos antes de corrigirem quaisquer falhas, fazendo com que elas liberem um produto de baixa qualidade. É mais provável que os consumidores comprem seu produto se ele tiver recebido boas críticas.
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Conecte-se e anuncie com seus consumidores em diferentes plataformas de mídia, como a Internet, impressão e televisão. Os consumidores querem associar uma empresa a um "rosto". Dependendo do consumidor alvo da sua empresa, você pode criar campanhas para promover seu negócio. Para adolescentes e jovens adultos, a mídia social é um meio de publicidade eficaz. Usando os meios sempre testados e comprovados da televisão, as campanhas de jornal e e-mail também podem aumentar a confiança do consumidor em sua marca.