Índice:
Cancelar um cartão de crédito Capital One não é muito diferente de fechar qualquer outro cartão de crédito. Assim como muitos outros, a Capital One só aceita pedidos de cancelamento por telefone. Seja paciente, mas firme, e espere que o representante do atendimento ao cliente tente um "salvamento" revisando os benefícios do titular do cartão e oferecendo incentivos de retenção.
Fechando pelo telefone
Pague seu saldo e cancele os pagamentos automáticos recorrentes antes de entrar em contato com a Capital One. Ligue para o serviço de atendimento ao cliente no número 1-800-955-7070, forneça o número do seu cartão de crédito e anote a data e o nome do representante de atendimento ao cliente. Explique que você tem um saldo zero e pede um "fechamento difícil". Se você não o fizer, a Capital One poderá permitir novas cobranças, como pagamentos automáticos mensais, pelos próximos 30 dias. Antes de terminar a chamada, verifique o endereço para correspondência da sua carta de acompanhamento, que é "Capital One Attn: General Correspondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Procedimentos de Acompanhamento
Escreva uma carta de acompanhamento na qual você reafirma sua solicitação para cancelar seu cartão com um fechamento difícil. Forneça a data em que você fez a solicitação por telefone, forneça o nome do representante com quem você falou e solicite uma confirmação por escrito de que a conta foi encerrada. Envie a carta por carta registrada com um recibo de devolução. Aguarde 30 dias e ligue para o atendimento ao cliente para verificar se a conta foi encerrada.