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A transferência eletrônica de fundos usando um cartão de débito libera os clientes do incômodo de fazer cheques, transportar grandes quantias de dinheiro e fazer frequentes viagens ao caixa eletrônico. Mas quando alguém recebe as informações do seu cartão de débito pessoal, isso pode resultar em cobranças fraudulentas na sua conta. E a sua responsabilidade por compras não autorizadas pode não ser limitada se você não denunciar a fraude em tempo hábil.
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Entre em contato com a instituição financeira que emitiu seu cartão de débito imediatamente por telefone ou por escrito. De acordo com a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos, a instituição tem 60 dias para investigar cobranças fraudulentas após a data em que a primeira declaração contendo elas é enviada para você.
O Federal Reserve Board observa que, se você denunciar a fraude dentro de dois dias úteis, a responsabilidade será limitada a US $ 50. Se você denunciá-lo depois disso, poderá ser responsabilizado por até US $ 500,00 e, se você denunciá-lo após a janela de 60 dias, as cobranças fraudulentas subsequentes poderão aniquilar completamente sua conta.
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Tenha as informações relevantes disponíveis para sua instituição financeira se falar por telefone ou escrever uma carta. O FRB aconselha a fornecer seu nome, número da conta, data e quantia da (s) fraude (s) do cartão de débito e o motivo pelo qual você acredita que as cobranças são fraudulentas.
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Espere que seu caso seja resolvido dentro de 45 dias, ou 90 dias, se sua conta for nova (menos de 30 dias) ou se as cobranças fraudulentas forem de ponto de serviço ou transações estrangeiras. Seu banco pode substituir o dinheiro incorretamente retirado de você, dependendo da investigação e do resultado.