Uma empresa elétrica pode cortar a energia durante os meses de inverno se um cliente não puder pagar todas as contas dele?

O não pagamento das faturas devidas e a quebra do contrato de pagamentos diferidos - ou seja, um plano de pagamento das faturas de energia pendentes - são motivos suficientes para interromper o fornecimento de energia elétrica. No entanto, além de emitir aviso prévio, a companhia elétrica deve considerar as condições climáticas vigentes, as condições de seus ocupantes domésticos e opções alternativas de pagamento para liquidar suas contas pendentes.

Mulher idosa, transformando em heatcredit: ImageegamI / iStock / Getty Images

Proteções de Inverno

Durante o inverno, a empresa de serviços públicos deve entrar em contato com um membro adulto de sua família pelo menos 72 horas antes de uma desconexão. Esse contato deve ser feito durante o horário comercial, por telefone ou por meio do representante da empresa. No entanto, as políticas de desconexão para a maioria dos estados oferecem proteções de inverno contra interrupções arbitrárias de energia. Os estados exigem que as companhias elétricas ofereçam extensões de até 30 dias para famílias de baixa renda com idosos, crianças de 18 anos ou menos, pessoas com deficiência e ocupantes gravemente doentes. Solicitações de exceções relacionadas à saúde devem ser feitas com certificados médicos. Virgínia, Kentucky, Alasca, Oregon, Dakota do Norte e Tennessee não oferecem proteções baseadas em data e temperatura contra interrupções de energia.