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Você pode ter ouvido falar de um "cartão quente" de um banco em um cartão de débito. Isso se refere a uma maneira de emitir um alerta de fraude nos cartões que um consumidor relata como perdido ou roubado.
Localize as informações do cliente
O cliente do cartão de débito liga para o sistema de suporte do cartão para informar que o cartão foi roubado ou ausente. O sistema então localiza as informações do cliente. Ele usa informações como o número ou nome do titular do cartão para localizá-la.
Registra as informações
O sistema de suporte então registra as informações sobre o cartão perdido ou roubado, fazendo algumas perguntas ao cliente. O emissor do cartão configurou as perguntas com o cliente anteriormente para lidar com esse tipo de situação de segurança.
Atualizar informação
O sistema atualiza o campo de status do cliente com um status de alerta "hot card". O status indica se o cartão foi perdido ou roubado. O sistema então passa as informações do hot card para as redes ATM para evitar o abuso do cartão.