O peixe apodrece da cabeça, ou assim diz a sabedoria comum. Nas hierarquias de gerenciamento, isso pode ser verdade, mas quando se trata de promulgar políticas ruins, geralmente são os gerentes intermediários que causam danos diretos. Uma nova pesquisa da Penn State University sugere que o comportamento antiético vem de uma fonte comum, não importa onde você esteja na cadeia alimentar: as expectativas irracionais dos superiores.
Isso não se aplica necessariamente ao mau comportamento, como insider trading ou assédio no local de trabalho. Em vez disso, os pesquisadores analisaram coisas como falsificar relatórios para atingir as metas de vendas."O que a teoria do estabelecimento de metas diz é que, se você não está comprometido com o objetivo porque acha que é inatingível, você simplesmente joga as mãos para cima e desiste", disse Linda Treviño, professora de comportamento organizacional e ética., disse em um comunicado de imprensa. "A maioria dos funcionários da linha de frente queria fazer isso. Mas os gerentes intervieram, coagindo-os a se engajarem nos comportamentos antiéticos".
A pressão social desempenha um papel mais importante na aplicação de comportamentos antiéticos do que a retaliação direta também. Esses gerentes de nível médio eram mais propensos a recompensar soluções alternativas subordinadas e isolar ou importunar aqueles trabalhadores que não participavam. O mais impressionante é que os gerentes em geral não resistiriam a seus próprios superiores, que lhes apresentavam metas inatingíveis.
"Por uma variedade de razões, os objetivos eram irrealistas e inatingíveis", disse Treviño. "Os trabalhadores não tinham treinamento suficiente. Eles não se sentiam competentes. Eles não conheciam os produtos bem o suficiente. Não havia clientes suficientes e nem havia tempo suficiente para realizar todo o trabalho." Ela acrescentou que os gerentes de nível médio "ficaram realmente criativos porque seus bônus estão vinculados ao que as pessoas fazem, ou porque não queriam perder o emprego. Os gerentes de nível médio exploravam as vulnerabilidades identificadas na organização para encontrar maneiras de torná-las parece que seus trabalhadores estavam atingindo metas quando não estavam."
Se você está preocupado com seu supervisor pedindo muito de você e sua equipe, comunique isso de forma simples e clara, com seu único objetivo de definir expectativas e mostrar dados concretos sobre o que pode e não pode funcionar. É muito mais saudável para toda a empresa operar com fatos precisos no terreno do que projeções selvagens sem base na produção. Se isso não for uma opção, também é uma informação sobre se você precisa pensar em mudar de emprego.