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Um cartão de crédito Visa oferece aos usuários a possibilidade de comprar bens e serviços em vez de usar dinheiro. Além dessa conveniência, a Visa oferece aos usuários proteção ao comprador de bens e serviços comprados com o cartão. Em circunstâncias normais, uma loja aceitará um retorno para um produto se houver algum problema com ele. No entanto, se a loja se recusar a emitir um reembolso, você pode registrar uma disputa com o emissor do seu cartão Visa para obter seu dinheiro de volta.
Degrau
Ligue para o número de atendimento ao cliente na parte de trás do seu cartão Visa. O número será para o banco, cooperativa de crédito ou instituição financeira credenciada que emitiu o cartão. Siga as instruções do sistema automatizado para entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente. O representante verificará sua identidade solicitando informações pessoais e / ou uma senha da conta.
Degrau
Diga ao representante que você deseja contestar uma transação. O representante precisará dos detalhes do problema com o produto ou serviço, bem como qualquer informação adicional, como um número de recibo. Você pode receber um crédito provisório pela cobrança enquanto o emissor realiza uma investigação.
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Escreva uma carta ao emissor com detalhes da transação e cópias de provas que podem ajudar no seu caso. Recibos, etiquetas de envio e qualquer prova de que você tentou obter um reembolso do comerciante podem ajudar no seu caso. Envie a carta ao emissor o mais rápido possível para ajudar na investigação.