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Quando os estados aprovam alguém para assistência em dinheiro ou vale-refeição, os benefícios são depositados em um Cartão de Transferência Eletrônica de Benefícios. O nome e o endereço do titular da conta estão vinculados ao cartão EBT, assim como os cartões de débito e crédito.
Case Worker
Embora as políticas difiram entre os estados, muitos exigem que os titulares de EBT enviar alterações de endereço diretamente para seus responsáveis pelo caso. Por exemplo, em Washington e no Missouri, o departamento de serviços sociais exige que os relatores notifiquem o responsável pelo caso caso mudem ou alterem o endereço de correspondência. Por exemplo, se você mudar de local a 40 km da casa em que morou quando se inscreveu pela primeira vez para receber benefícios, deverá fornecer ao responsável pelo caso seu novo endereço residencial. Mesmo que você altere apenas onde seu e-mail é entregue, como do seu endereço residencial para uma caixa postal local, ainda será necessário informar esse novo endereço de correspondência ao responsável pelo caso. O responsável pelo caso atualizará sua conta EBT com o novo endereço.
Chamada telefónica
Embora alguns estados exijam que você relate as alterações de endereço diretamente ao seu responsável pelo caso, outros permitem que você relatar a alteração a qualquer membro da equipe Pelo telefone. Em Indiana, por exemplo, você deve relatar alterações de endereço diretamente à Família e à Administração de Serviços Sociais ligando para (800) 403-0864 dias úteis entre 8h e 16h30. Existe uma linha de atendimento ao cliente EBT separada, mas os representantes nesse número podem ajudar apenas com tarefas como alterar o Número de Identificação Pessoal do seu cartão e fornecer o saldo da sua conta. Eles não podem atualizar seu endereço na sua conta EBT.
Conectados
Muitos estados fornecem acesso on-line a contas EBT, com alguns dando aos correntistas a capacidade de alterar endereços através do sistema online. Por exemplo, em Flórida, você entraria em sua conta MyACCESS digitando sua "ID de usuário" e "Senha" no site do Departamento de Crianças e Famílias. Você selecionaria a opção "Informar uma alteração" e fornecer seu novo endereço. Em Indiana, você acessaria a página "Portal de benefícios" no site da Administração de serviços sociais e familiares e selecionaria a opção "Informar uma alteração". Em seguida, você digitaria seu novo endereço depois de fazer login com o número do seu caso, sobrenome, data de nascimento e quatro últimos dígitos do seu número da Previdência Social.
Visita pessoal
Outra maneira de atualizar o endereço em sua conta EBT é fazendo isso pessoalmente em seu escritório local de serviços sociais. Você pode encontrar uma lista de locais no site de serviços sociais do seu estado. Por exemplo, no site de Indiana, você pode procurar por locais por código postal ou clicando no link com o nome do seu município. No site da Flórida, você seleciona o seu município em um menu suspenso ou clicando em um local do mapa. O site da Virgínia não fornece nenhuma dessas ferramentas de pesquisa. Ele simplesmente lista todos os seus escritórios locais em ordem alfabética.